Kullanmadığım Hesap İçin Otomatik Ödeme Talimatı İptalinde Yaşadığım Mağduriyet

Yaklaşık 10 yıl önce Türkiye Ekonomi Bankası’ndan internet faturam için otomatik ödeme talimatı verdim. Yaklaşık 5 yıldır TEB kullanmıyorum, aktif bir hesabım ya da kartım bulunmamasına rağmen, sistemdeki bu otomatik ödeme talimatını bir türlü iptal ettiremiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ismimi ve bilgilerimi görebiliyorlar; ancak talimatı iptal etmek için mutlaka şubeye gitmem, kart almam ya da şifre işlemi yapmam gerektiğini söylüyorlar. Yaşadığım yerde TEB şubesi bulunmadığı için bu talepleri yerine getirmem fiilen mümkün değil. Bu süreçte ödememin sürekli gecikmesi nedeniyle yıllardır faiz ödüyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Hiçbir aktif ürünüm olmayan, uzun süredir kullanmadığım bir banka için sadece sistemdeki bir otomatik ödeme talimatını iptal ettirmek adına bu kadar uğraştırılmak istemiyorum. İnternet faturama ait otomatik ödeme talimatımın, herhangi bir şubeye gitmek ya da kart/şifre işlemiyle uğraşmak zorunda kalmadan, müşteri hizmetleri üzerinden derhal iptal edilmesini talep ediyorum.