Türk Ekonomi Bankası’nda Yetkisiz Fast İşlemler Ve Hesap Blokajı Nedeniyle Mağduriyetim

29.09.2026 tarihinde saat 16.24’te hesabımdan önce 32.000 TL, hemen ardından yine 16.24’te 43.000 TL olmak üzere toplam 75.000 TL fast işlemi gerçekleştirilmiştir. Bu işlemler tamamen bilgim ve onayım dışında yapılmış, tarafımdan verilmiş herhangi bir talimat veya onay bulunmamaktadır. Aynı gün saat 19.15’te de banka hesabıma tanımadığım bir kişi tarafından para girişi olmuştur. Bu durum, hesabımın ve kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi bir güvenlik açığı bulunduğunu göstermektedir.

Olay sonrası bankamla iletişime geçtiğimde, müşteri temsilcim hesabıma giriş yapan paranın iadesi için beni şubeye yönlendirmiştir. Aktif çalışan olmama rağmen iş yerimden izin alarak ilgili şubeye gittim. Şubede ise bu işlemi yapamayacaklarını, tekrar çağrı merkezini aramam gerektiğini söylediler ve yaklaşık 2 saat boyunca şube içerisinde telefonda görüşme yapmak zorunda kaldım. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağduriyetim daha da arttı.

Ertesi gün, 30.09.2026 tarihinde bankaya resmi dilekçe ile başvuruda bulunarak bilgim dışında gerçekleşen fast işlemlerine itiraz ettim ve 75.000 TL tutarındaki kaybımın iadesini talep ettiğimi yazılı olarak bildirdim. Ayrıca savcılığa da dolandırıcılık ve güvenlik açığı ile ilgili suç duyurusunda bulundum. Buna rağmen geçen süreye karşın tarafıma giden paramla ilgili herhangi bir bilgi verilmeyip, olumlu ya da olumsuz hiçbir dönüş yapılmamıştır.

Bu süreçte hesabım ve internet bankacılığım bloke edilmiştir. İlgili hesap benim maaş hesabım olduğu için bu bankayı mecburen kullanmak zorundayım. Mutemetimle görüşerek maaşımın aynı bankada açılacak başka bir hesaba yatırılması için dilekçe verdim; ancak internet bankacılığım tamamen bloke olduğu için maaşımı da yine şubeye giderek çekmem gerektiği söylendi. Çalışan biri olarak sürekli şubeye gitme imkanım olmadığı için mağduriyetim her geçen gün artmaktadır. Tüm birikimim bu hesapta olduğu için, borçlarımı ödeyemiyor ve temel ihtiyaçlarımı dahi karşılamakta zorlanıyorum.

Bankadan bugüne kadar tutarlı ve yol gösterici bir yönlendirme alamadım, her görüştüğüm kişi farklı şeyler söylüyor, olayı defalarca baştan anlatmak zorunda kalıyorum ve buna rağmen somut hiçbir sonuç alamıyorum. Yaşanan bu süreç sebebiyle bankaya olan güvenim tamamen sarsılmış olup, sürecin sağlıklı ve şeffaf şekilde takip edilmediğini düşünüyorum.

Türk Ekonomi Bankası’ndan, hesabımdaki bu güvenlik açığının tüm detaylarıyla araştırılmasını, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen fast işlemleri sonucunda oluşan 75.000 TL tutarındaki kaybımın tarafıma eksiksiz iade edilmesini, bloke edilen hesap ve internet bankacılığıma ilişkin mağduriyetimin acilen giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.