TEB’te Hesap Erişimi Ve Kart Bakiyesi Sorunları İçin BDDK İncelemesi

Yaklaşık bir yıldır Türk Ekonomi Bankası A.Ş. (TEB) ile yaşadığım ciddi sorunlar nedeniyle BDDK’ya defalarca başvuru yaptım. Ancak BDDK, her seferinde yalnızca bankanın verdiği cevabı esas alarak mevzuata aykırılık tespit edilmediğini belirtip başvurularımı sonuçsuz bırakıyor. Bu durum, BDDK’nın şikayetleri gerçekten incelemediği ve tüketicinin beyanını ikinci plana attığı yönünde bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

TEB ile yaşadığım sorunlar kapsamında hesaplarıma erişimimde sıkıntılar yaşadım, ek hesabım açık rızam olmadan kapatıldı ve kredi kartımdaki fazla bakiyeye erişemiyorum. Banka şubesi beni defalarca şubeye çağırmasına rağmen gittiğimde paramı alamıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Buna rağmen BDDK, başvurularımda belirttiğim bu hususların her birini somut kayıtlar üzerinden nasıl değerlendirdiğine ilişkin hiçbir gerekçeli açıklama sunmuyor.

Örneğin 03.06.2026 tarihli ve 16X7kuP4EG numaralı başvurumda da yaşadığım mağduriyeti detaylı şekilde anlattım. Buna karşılık tarafıma sadece TEB’in cevabının yeterli görüldüğü yönünde standart bir yanıt verildi, banka açıklamalarıyla benim iddialarım arasındaki çelişkilerin nasıl ele alındığı açıklanmadı. Üstelik TEB’in BDDK nezdindeki cevaplarında şikayetimde belirttiğim tüm konularla ilgili gerçek durumu yansıtmayan ve beni yanıltıcı nitelikte ifadeler kullandığını düşünüyorum. Tüketici olarak neye göre haklı ya da haksız bulunduğumu, hangi kayıtların incelendiğini bilmeden ve bankanın bu çelişkili beyanları dikkate alınmadan dosyamın kapatılması kabul edilebilir değildir.

BDDK’dan, TEB hakkında yaptığım başvuruların gerçekten incelenmesini, yalnızca bankanın beyanıyla yetinilmemesini ve özellikle ek hesabımın kapatılması, hesaplarıma erişim sorunu ve kredi kartımdaki fazla bakiyeye ulaşamamam konusundaki iddialarım hakkında somut, gerekçeli bir değerlendirme yapılmasını talep ediyorum. Paramı fiilen kullanamıyor olmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve başvurularımın yeniden, ayrıntılı şekilde incelenmesini istiyorum.