TEB’te ATM Alıkonması Sonrası 6200 TL’nin Geri Ödenmemesi

TEB paramı iade et 30.01.2026 tarihinde TEB banka kartımla VakıfBank ortak ATM’sinde gerçekleştirdiğim para yatırma işlemi sırasında ATM 6.200 TL tutarındaki paramı alıkoydu ve işlem hesabıma yansımadı. İşlemden hemen sonra gerekli başvuruları zamanında yapmış olmama rağmen bugüne kadar mağduriyetim giderilmedi.

Yaşadığım sorun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. VakıfBank’ın Hakem Heyeti’ne gönderdiği belgede, ATM’de alıkonulan tutarın 12 Şubat 2026 tarihinde TEB’e gönderildiği açıkça ifade edilmektedir. Buna rağmen TEB, VakıfBank tarafından kendisine gönderildiği belgelerle ortaya konulan bu tutarı yaklaşık 7 aydır hesabıma aktarmamıştır.

Üstelik tüm bu süre boyunca bankaya her başvurduğumda yeniden talep açılmakta, ancak hiçbir somut sonuç elde edilememekte ve param tarafıma iade edilmemektedir. Bankalar arasındaki süreçlerin, iletişim eksikliklerinin ve iç işleyiş problemlerinin faturasının müşteriye çıkarılması kabul edilemez.

Tarafıma ait olduğu açıkça görülen ve TEB’e ulaştığı belgelerle sabit olan 6.200 TL’nin ivedilikle hesabıma yatırılmasını, yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili tüm mercilere başvuracağımı ve süreci resmi olarak takip edeceğimi bildiriyorum.