TEB’nin Keyfi Yapılandırma Reddi Ve Sürekli SMS Baskısı

TEB Bonus ve TEB SHE kredi kartlarımda yaklaşık 79.000 TL borcum bulunuyor ve ödeme güçlüğü yaşadığım için yaklaşık 40–45 gündür gecikme var. Bu süre içinde, yaklaşık bir haftadır günde iki kez olmak üzere sürekli SMS alıyorum. Bu mesajlarda gecikmede olduğum, %3,25 faiz oranıyla yapılandırma seçenekleri sunulduğu defalarca iletildi. Ben de belki bir yerden para bulurum umuduyla, bugüne, 16.05.2026 tarihine kadar bekledim.

Bugün gerekli parayı bulamayınca, mesajlarda defalarca belirtilen %3,25 faiz oranlı yapılandırmayı mobil bankacılık üzerinden yapmak istedim, fakat bana sunulduğu söylenen tüm seçeneklerden red aldım. Üstelik yetim maaşımı da TEB üzerinden alıyorum; bankaya düzenli olarak ödediğim başka kredilerim de mevcutken, yapılandırma talebimin hiçbir gerekçe sunulmadan reddedilmesini tamamen keyfi buluyorum.

Yaklaşık yarım saat önce TEB yapılandırma servisini aradığımda ise hafta sonu çalışmadıkları söylendi. Faiz işlerken hafta sonu engel olmayan sistemin, yapılandırma için hafta sonu tamamen kapalı olmasını müşteriye karşı haksız bir uygulama olarak görüyorum. Bu süreçte maaşını aldığı müşterisine karşı esneklik gösterilmemesi, yapılandırma imkanı sunulmadan sürekli SMS ile baskı yapılması ve yüksek faiz politikası nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

TEB’den beklentim, içinde bulunduğum durumu ve tek gelirimin yetim maaşı olduğunu dikkate alarak, makul bir faiz oranı ile en az 24 ay vadeli bir yapılandırma imkanı sağlanması ve bu keyfi red uygulamasının son bulmasıdır.