TEB'in Sıfır Faizli Kredi Kampanyası Müşteriyi Yanıltıyor Ve Faiz Oranı Yüzde 3,85

29.08.2026 tarihinde saat 20:45 civarında, TEB’in internet sitesinde ve müşteri temsilcisinden teyit ederek gördüğüm “yeni müşterilere özel 0 faizli 50.000 TL ihtiyaç kredisi” kampanyasından faydalanmak üzere başvuru yaptım. Görüntülü görüşme sırasında, önce hesabımın açılacağı, ardından mobil uygulama üzerinden bu faizsiz krediye başvurabileceğim özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek müşteri oldum.

Hesap açılışım tamamlandıktan sonra TEB mobil uygulamasına girip 50.000 TL tutarlı ihtiyaç kredisi için başvuru yapmak istediğimde, karşıma 0 faizli kredi yerine 3,85’ten başlayan faiz oranlarının çıktığını gördüm. Uygulamada “Standart İhtiyaç Kredisi” olarak görünen bu başvuru ekranında hiçbir şekilde sıfır faiz seçeneği sunulmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, Findeks notumun düşük olabileceği ve bu nedenle faiz oranlarının değişiklik gösterebileceği, belirli bir yüksek Findeks notu hedeflenip biraz altında kalan müşterilerin kampanyadan yararlanamadığı söylendi. Bu durum daha önce farklı bir bankada da başıma gelmişti ve yine benzer şekilde kampanya reklamı ile müşteri çekilip, sonrasında şartlar öne sürülerek kampanyadan faydandırılmadığımı gördüm.

TEB’in sıfır faizli kredi kampanyasını bu şekilde sunup, yeni müşteri olduktan sonra standart ihtiyaç kredisi adı altında yüksek faizli kredi ekranı ile karşılaştırmasını aldatıcı ve yanıltıcı bir reklam/kampanya uygulaması olarak değerlendiriyorum. Reklamda belirtilen faizsiz krediden yararlanamamam nedeniyle mağdur oldum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve ilan edilen 0 faizli kredi kampanyasından yararlandırılmayı talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu durumla ilgili olarak Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na da şikayette bulunduğumu bilgilerinize sunarım.