TEB'in Gizli Borçları Ve Haksız Kesintileri Açığa Çıkarılsın

TEB kredi kartımı, benden haksız yere aidat alındığı için yaklaşık üç ay önce kapattım. Bugün kalan borcumu ödemek için işlem yaptığımda, TEB önce hesabımdaki 3,28 TL’ye adeta el koydu, ardından borcu 3,28 TL eksik olarak ödemiş göründü. Bu durum düzelmeyince tekrar para gönderdim; ancak bu kez de borç görünmesine rağmen sistem borcu ödememe izin vermedi.

Daha sonra müşteri temsilcisini arayarak borcu telefondan ödedim. Görüşme sırasında temsilci, benim daha önce hiçbir şekilde bilmediğim ve ekstrelerimde de görmediğim yaklaşık 5 TL tutarında başka bir borcumun daha olduğunu söyledi. Bu borcu ilk kez o anda, telefonda duydum. Sebebini sorduğumda ise kendisi, sistemde bu borcun nedenini göremediğini, ayrıntıya ulaşamadığını belirtti. Ayrıca borcun bir süredir beklediğini ifade etti; ancak buna rağmen hiçbir ekstrede bu borç görünmüyor, herhangi bir bilgilendirme ya da bildirim almadım ve bu borcu tamamen tesadüfen, telefon görüşmesi sırasında öğrendim. Bu eski borcun ne zaman ekstreye yansıyacağı da belli değil.

Kartımı kapatmış olmama rağmen, hem sebebi açıklanmayan, gizli gibi duran küçük tutarlı borçların yazılması hem de bankanın kendi alacağının ne olduğunu net bilmemesine karşın benden borç talep etmesi benim için kabul edilebilir değil. TEB’in önce haksız yere kestiği 3,28 TL’yi iade etmesini, ayrıca bugün ilk kez telefonda duyduğum bu eski ve belirsiz borcun ne olduğunun açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, mantıksız ve haksız bir kalem ise tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yıllar sonra birikerek karşıma çıkabilecek borçlardan kaygı duyuyorum ve bu durumun özellikle şeffaf yürütülmediğini düşünüyorum.