TEB'in %0 Faizli Kredi Sözünü Tutmaması Ve Yanıltıcı Kampanya

TEB’in yeni müşterilere özel 50.000 TL’ye kadar faizsiz kredi kampanyasını gördüğüm için tüm hesap açma ve aktivasyon adımlarını eksiksiz tamamladım. Kampanya sayfasında yer alan “%0 faizli hoş geldin kredisi” ifadesine güvenerek 50.000 TL kredi başvurusu yaptım.

Ancak başvuru ekranında karşıma yüzde 4 faiz oranı çıktı ve hiçbir şekilde sıfır faizli kredi seçeneği sunulmadı. 27.08.2026 tarihinde yaptığım başvuruda, kampanyaya uygun olmama rağmen sistemde faizsiz kredi görünmemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda net bir açıklama yapılmadan “Eski müşteri olabilirsiniz, Findeks notunuz düşük olabilir, alan müşteriler var” gibi yuvarlak cevaplar verildi. Findeks puanımın iyi olduğunu ve kampanya metninde yer alan yeni müşteri şartlarını sağladığımı belirtmeme rağmen neden faydalanamadığım konusunda açık ve net bir bilgi alamadım.

Kampanya sayfasında “her yeni müşteriye” veriliyormuş gibi bir algı oluşturulmasına rağmen başvuru aşamasında faizsiz kredi sunulmaması, bana göre yanıl­tıcı bilgiyle müşteri kazanmaya yönelik bir uygulamadır. Bu nedenle, kampanya şartlarına uygun olmama rağmen neden %0 faizli krediden yararlanamadığımın yazılı ve açık şekilde açıklanmasını ve eğer hak ediyorsam başvuruma kampanyadaki gibi faizsiz kredi koşullarının uygulanmasını talep ediyorum.

Aksi durumda, bu kampanyanın denetleyici kurumlar nezdinde de incelenmesi gerektiğini düşündüğümü belirtmek isterim.