TEB Yurt Dışından Ücretsiz Para Çekme Yalanı (ABD)

Daha önce defalarca TEB kullanarak Yurt dışından para çektim ve her seferinde anlaşmalı bankayı kontrol ederek yaptım bu işlemi. Fakat, anlaşmalı bankadan son para çektiğimde komisyon çekildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ATM'den kaynaklı olduğu söylendi. Aynı ATM'den daha önce defalarca para çekmiştim. Bunu belirttikten sonra müşteri hizmetleri yetkilisi dalga geçer gibi ücretin karşı banka tarafından çekildiğini TEB tarafından bir işlem ücreti alınmadığını söyledi. Ben de TEB internet sitesinde ücretsiz ve komisyonsuz para çekebileceğim adres olarak b*** göründüğünü ama ücret kesildiğini söyledim. Görevli adeta benimle dalga geçti zaten ücretsiz çekmişsiniz demeye devam etti. Ücretsiz çektiysem neden komisyon alındı? TEB internet sitesinde müşterinin ücretsiz (sitede kalın harflerle yazılmış) çekebileceği yer diye belirtilen bankaya gittim ve beni o bankaya TEB yönlendirdi. Şu an kontrol ettiğimde hala o bankaya yönlendiriliyor. Bu durumda kesilen ücretin sorumluluğu TEB'e ait olması gerekmez mi? Eğer komisyon alınıyorsa (hangi tarafın aldığı ile müşteri ilgilenmez) bunu internet sitesinde belirtmek yerine ücretsiz yazmak müşterilere yanlış bilgi verip isteyerek yanıltmaktan başka bir şey değil midir? Tüm bunlar olurken müşteri hizmetlerinin özür dilemek yerine zaten ücreti biz almamışız ücretsiz çekmişsiniz diyerek bir özür bile dilememesi iş etiğinize uygun mu? Şanslıyım ki ufak bir tutar çekmiştim ve ufak bir komisyonla karşılaştım ama büyük bir komisyon kesilseymiş demek ki TEB kullandığım için suçlu ben olacakmışım.