TEB Şubesinde Telefon Numarası Zorunluluğu Vasi Olarak Mağduriyet Yaratıyor!

Annemin emekli maaşı Türkiye Ekonomi Bankası’nda kayıtlı ve ben de resmi olarak annemin vasisiyim. Maaş çekme yetkimin olduğuna dair mahkeme kararım mevcut ve bu karar her iki senede bir yenileniyor. 26 Ocak 2026 tarihinde Balıkesir Karesi’de, Hasanbaba Çarşısı karşısındaki TEB şubesine yeni mahkeme kararımı sunarak işlem yaptırmaya gittiğimde, benden mutlaka annemin adına kayıtlı bir telefon numarası istediler.

Ben kendi telefon numaramı vermek istediğimde, sistemin onu kabul etmediğini, mutlaka anneme ait bir numara olması gerektiğini söylediler. Annem ise sağlık durumu nedeniyle telefon kullanamayacak durumda ve herhangi bir telefon hattı yok. Buna rağmen görevli personel, sistem böyle olduğu için illa bir numara girmeleri gerektiğini, aksi takdirde işlem yapamayacaklarını söyleyerek, fiilen beni var olmayan ya da rastgele bir numara yazmaya zorlamış oldu.

Şubede yaptığım itirazlarda ve yetkiliyle konuşmama rağmen “sistem böyle, telefonsuz olmaz” dışında hiçbir çözüm üretilmedi. Kısıtlı durumdaki, telefon kullanamayan bir kişi için böyle bir zorunluluk getirilmesi hem hukuki durumla hem de vicdani olarak bağdaşmıyor. Mahkemece atanmış vasi olarak benim numaramın tanımlanması gerekirken, bu imkan tarafıma sunulmadı.

TEB’den, vasi olduğum resmi olarak belgeli olduğu halde bu şekilde mağdur edilmemem için gerekli düzenlemelerin yapılmasını, annemin hesabı için zorunlu telefon hattı şartının kaldırılmasını veya en azından benim numaramın resmi vasi olarak sisteme tanımlanmasını ve bu uygulamanın yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.