TEB Promosyon Şikayeti

TEB Santral Şubesi’nde, 18 yaş altı çocuğumun emekli maaşını taşıyarak 14.000 TL promosyon kampanyasından yararlanmak için yaklaşık 1 ay önce başvurdum. İşlemler sırasında çocuğumun da şubeye gelmesi gerektiği söylendiği için birlikte gittik. Ancak şubede maaş taşıma işlemleriyle ilgili kimsenin yeterli bilgisi yoktu; çalışanlar sürekli birbirlerine danışarak işlemleri tamamlamaya çalıştı. İşlemimiz 1 saatten fazla sürdü ve eksik evrak nedeniyle toplamda 3 kez daha şubeye gitmek zorunda kaldık.

Maaş taşıma işlemi sırasında önceki bankaya 350 TL cayma bedeli ödedim. Ayrıca 2 adet otomatik ödeme talimatı da verdik. Bize, ilk maaş yattıktan sonra promosyonun 3 iş günü içinde hesabımıza geçeceği söylendi. Ancak maaş yatmasına rağmen 1 hafta boyunca promosyon ödenmedi. Şubeye tekrar gittiğimde, çocuk hesabı olduğu için promosyonun yatırılmayacağını ve benim maaş hesabım olmadığı için bu kampanyadan yararlanamayacağımızı söylediler. En başta bu bilgilendirme yapılmadığı için hem maddi hem de ciddi zaman kaybı yaşadım. Çocuğumla birlikte defalarca şubeye gitmek zorunda kaldık, farklı çalışanlar çocuğun gelmesine gerek olmadığını bile söyledi.

Sonuç olarak, 350 TL cayma bedeli ödedim, zaman kaybettim ve yanlış yönlendirme nedeniyle mağdur oldum. Bankanızdan, başta söz verildiği gibi promosyon ödememin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve çalışanlarınızın bu konuda daha iyi bilgilendirilmesini istiyorum.