to read complaints and reviews, or file yours. 
TEB müşteri hizmetleri çağrı merkezini kredi ürünlerim için yapılandırma talebiyle aradım. Toplamda yaklaşık 190.000 TL tutarındaki kredilerim için, devletin getirdiği ve 48 aya kadar yapılandırma imkanı tanıyan yasal düzenlemeden faydalanmak istediğimi belirttim.
Ancak bana 48 aya kadar yapılandırma yapamayacaklarını, sadece 24 aya kadar ve %4,80 faiz oranı ile yapılandırma yapılabildiğini söylediler. Yaklaşık 10 gündür neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde benzer cevapları alıyor ve zaman zaman alaycı bir üslup ile “Demek ki devlet sizi yasaya sokmamış, yararlanamıyorsunuz” şeklinde ifadeler duyuyorum. Bu yaklaşım, hem yasal haklarım hem de müşteri olarak saygı görme beklentim açısından beni son derece rahatsız ediyor.
Talebim, devletin koyduğu yasal çerçeveye uygun şekilde, kredilerimin 48 aya kadar yasal oranlar üzerinden yeniden yapılandırılması ve çağrı merkezindeki yanlış ve alaycı üslubun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır.
10.07.2025 tarihinde TEB bankasına kredi borcumun yapılandırılması için 48 ay vade ve %3.11 faiz oranı ile başvuru yaptım. Ancak başvurum reddedildi ve bana yalnızca 24 ay vade ile, BDDK’nın belirlediği yasal faiz oranının üzerinde bir teklif sunuldu. Başvurumu 0850 200 06 66 numaralı çağrı merkezi ...
TEB Bankası’ndan kullandığım ihtiyaç kredimin (kredi numarası sonu 0636) yapılandırılması için yaklaşık bir aydır 0216 645 95 45 numaralı TEB Tahsilat Merkezi’ni arayarak talepte bulundum. Her aradığımda 31 günün dolması gerektiği söylendi ve bu süre boyunca bekletildim. Bugün, yani 31 günün sonunda...
09.10.2025 tarihinde telefon bankacılığı üzerinden TEB müşteri hizmetlerini aradım. 320 bin tl tutarında, 12 ay vadeli ve %4,20 faiz oranı ile çektiğim kredinin üçüncü taksitini ödemekte zorlandığımı belirterek, kalan borcumu 24 aya yapılandırmak istediğimi ilettim. Aylık 38 bin tl civarında taksit ...
TEB Bankası’na ihtiyaç kredim için yapılandırma başvurusunda bulundum. Son dönemde haberlerde sıkça duyurulan kredi yapılandırma imkanlarından faydalanmak istedim. Ancak başvurumu iletmeme ve müşteri hizmetleriyle de görüşmeme rağmen, herhangi bir gerekçe sunulmadan yapılandırma talebim kabul edilm...
TEB’de kullandığım yaklaşık 400.000 TL tutarındaki kredimi, devletin 48 aya kadar vadeli yapılandırma hakkı tanıyan tebliğinden faydalanmak için yapılandırmak istedim. Kredim şu anda sadece gecikmede ve yasal takibe alınmadı. Hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye gittim, ancak şube müşteri h...
Yorumlar