Kredi Yapılandırma Talebim 48 Ay Olarak Kabul Edilmiyor

TEB’de kullandığım yaklaşık 400.000 TL tutarındaki kredimi, devletin 48 aya kadar vadeli yapılandırma hakkı tanıyan tebliğinden faydalanmak için yapılandırmak istedim. Kredim şu anda sadece gecikmede ve yasal takibe alınmadı. Hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye gittim, ancak şube müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini belirtti. Müşteri hizmetleri ise bana sadece 12 ay vadeyle yapılandırma yapabileceklerini, 48 ay seçeneğinin mümkün olmadığını ve tüm kredilerimi kapsayacak şekilde işlem yapılması gerektiğini söyledi. Oysaki ben sadece belirli bir kredimi 48 aya kadar yapılandırmak istiyorum.

Kredimi 2025 yılında kullandım ve şu anda yaklaşık 1 ay gecikmem bulunuyor, kalan vadesi ise 10 ay civarında. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım ve herhangi bir ücret talep edilmedi. Yasal mevzuata uygun olarak, sadece istediğim kredinin 48 aya kadar yapılandırılması talebimin yerine getirilmesini istiyorum.