TEB Mobil Uygulama Aktivasyonunda Yurtdışında Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

TEB mobil bankacılık uygulamasının aktivasyon süreci nedeniyle üç gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yeni telefonuma Kanada’dan aktivasyon yapmaya çalışıyorum, uygulama üzerinden ilerlediğimde 444 0 666’dan aranarak aktivasyon yapılacağı bilgisi veriliyor. Türk hattım açık olmasına rağmen üç gündür herhangi bir arama yapılmadı ve aktivasyon hâlâ tamamlanmadı.

Kanada’da çalışan bankalarım da dahil olmak üzere üç Türk, iki Kanada bankasında hiçbirinde böyle sadece telefonla aramaya bağlı, uzayan ve çözümsüz kalan bir aktivasyon süreciyle karşılaşmadım. Sadece TEB’te bu kadar katı ve verimsiz bir yöntem uygulanıyor, şikayetler de uzun süredir devam ediyor olmasına rağmen çözülmediğini görüyorum. Bu durumun TEB gibi bir bankaya yakışmadığını düşünüyorum.

Mobil bankacılık uygulamamın, telefonla arama zorunluluğu olmadan, diğer bankalardaki gibi pratik ve hızlı bir yöntemle en kısa sürede aktif edilmesini ve bu aktivasyon politikasının gözden geçirilmesini talep ediyorum.