TEB Mobil Bankacılık Şifre Yenileme Sorunu Ve Yetersiz Destek

TEB ile yaşadığım bu süreç yüzünden bankacılık anlamında bu kadar pişman olacağımı hiç düşünmezdim. Mobil bankacılık şifremi unuttuğum için yaklaşık 1 aydır yeni şifre almak istiyorum, uygulamada adımları tek tek takip ediyorum, en son NFC ile kimliğimi okutuyorum fakat her seferinde bilgilerimi kontrol ederek tekrar denememi söyleyip işlemi sonlandırıyor.

Sistemde özellikle kimlik seri numaramı yanlış girdiğimi iddia ediyor, ancak bilgileri defalarca kez kontrol ettim ve doğru girdiğimden eminim. Buna rağmen uygulama sürekli aynı uyarıyı veriyor ve beni işlemden atıyor. Bu nedenle mobil bankacılığı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca kez TEB müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde sadece “Girdiğiniz bilgileri kontrol ederek tekrar deneyin.” denilip aynı şeyler söyleniyor, somut bir çözüm üretilmiyor. Ticari hesabımı TEB’te açtığıma şu an gerçekten pişmanım.

Mobil bankacılık hesabımın, kimlik bilgilerim doğrulanarak bir an önce açılmasını ve bu şifre yenileme sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.