to read complaints and reviews, or file yours. 
TEB ile yaşadığım bu süreç yüzünden bankacılık anlamında bu kadar pişman olacağımı hiç düşünmezdim. Mobil bankacılık şifremi unuttuğum için yaklaşık 1 aydır yeni şifre almak istiyorum, uygulamada adımları tek tek takip ediyorum, en son NFC ile kimliğimi okutuyorum fakat her seferinde bilgilerimi kontrol ederek tekrar denememi söyleyip işlemi sonlandırıyor.
Sistemde özellikle kimlik seri numaramı yanlış girdiğimi iddia ediyor, ancak bilgileri defalarca kez kontrol ettim ve doğru girdiğimden eminim. Buna rağmen uygulama sürekli aynı uyarıyı veriyor ve beni işlemden atıyor. Bu nedenle mobil bankacılığı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca kez TEB müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde sadece “Girdiğiniz bilgileri kontrol ederek tekrar deneyin.” denilip aynı şeyler söyleniyor, somut bir çözüm üretilmiyor. Ticari hesabımı TEB’te açtığıma şu an gerçekten pişmanım.
Mobil bankacılık hesabımın, kimlik bilgilerim doğrulanarak bir an önce açılmasını ve bu şifre yenileme sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
TEB mobil uygulaması hiçbir neden yokken beni şifre yenileme ekranına yönlendirdi. Tüm bilgileri doğru girmeme rağmen sürekli “Şu anda işlem yapamıyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” hatası alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, ancak banka veya kredi kartım olmadığı için “yardım edemeyiz” d...
CepteTeb mobil uygulamasında yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Hesabımı online olarak açtığım için kartım yok ve mobil şifremi unuttuğumdan dolayı, çipli kimlik kartımla şifre oluşturmaya çalışıyorum. Ancak iki gündür sürekli “çipi okuyamadık” uyarısı alıyorum. Farklı bir banka uygulamasın...
TEB mobil bankacılık şifremi unuttuğum için yeni şifre almak istedim; ancak banka kartım olmadığı için işlemi yalnızca nüfus cüzdanı ve yüz tanıma ile yapmak zorundayım. 8 Kasım’dan beri uygulama üzerinden yüz tanıma ile şifre alma adımında sorun yaşıyorum. Özellikle ağız açma aşamasına gelince uygu...
Yaklaşık 2 aydır TEB mobil bankacılık şifremi alamıyorum. Telefonumun NFC özelliği var, kimliğimi okutabiliyorum, yüz tanıma da yapıyor. Her şeyi onaylıyor. En son basamakta işleminizi gerçekleştiremiyoruz diyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda illa şubeye gitmeniz lazım diyor. Şubeye gidecek durum...
Yorumlar