TEB Kuşadası Şubesi'nde Hesap Kapatma Ve Faiz Sorunları

TEB Kuşadası şubesinde annemin ve benim fon ve yatırım hesaplarımız bulunmaktaydı. İkimiz de farklı biçimlerde mağdur edildik.

1. Ben hesabımı kapatmak üzere müşteri hizmetlerini aradığımda beni bankaya yönlendirdiler. Banka bu talebimi işleme aldığını söyledi ancak 1 hafta sonra kontrol ettiğimde hesabım kapanmamıştı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve hesabım ancak o zaman kapanabildi. Sonrasında 01/12/2024 tarihi itibariyle 1.41 TL ödeme yapmamı istediler ancak bankada hesabım bulunmadığı için ödeme yapamadım. Şubeye gittiğimde bu tutarı ödeyebilmem için hesap açmam gerektiğini, hesaptan tahsil edildikten yaklaşık 1 hafta sonra hesabımı kapatabileceklerini söylediler. Ben tekrar hesap açmak istemeyince Kuşadası şube borcu ödemeseniz de olur, zaten bu borç tutarı artmaz dedi. Ancak böyle olmadı. 12.01.2024 tarihinde 1.41 TL olan borç 01.01.2025 tarihinde 2,52 TL oldu.

2. 10.2024 tarihinde annem için %52 faiz oranıyla marifetli hesap açıp bu faiz oranından 2 ay boyunca yararlanabilmesi için otomatik ödeme talimatı verdik. 2. Ayın sonuna doğru fark ettik ki bu hesaba da yalnızca %7,5 faiz işlemiş. Şubeye gidip sorduğumuzda 2011 yılında bir hesabınız varmış o yüzden düşük faiz işlenmiş oldu fakat biz zaten bunun teyidini şubedeki temsilciden almıştık. Çözüm bulunmazsa Tüketici heyetine başvuracağımızı söyledik yanıt olarak yapabileceğimiz bir şey yok, istediğiniz yere başvurun denildi. Ayrıca yukarıda anlattığım faiz borcu aynı şekilde annemden de istendi. Bu şubeden şimdiye kadar bize verilen hiçbir bilgi doğru çıkmadı. Yazılı olarak borcu yoktur ya da bankamızla ilişiği yoktur. Kağıdı istediğimizde vermediler ve bir türlü yakamızı kurtaramadık ne yazık ki.