to read complaints and reviews, or file yours.TEB Kredimde BDDK Kararına Uygun Yeniden Yapılandırma Reddedildi
TEB’de bulunan kredim için BDDK’nın 29 Ocak’ta başlattığı yapılandırma kararından yararlanmak istedim; ancak tarafıma bunun “olmuyor” denilerek uygulanmadığını, yalnızca 12 ay vadeyle yüksek faiz ve yüksek taksitli bir teklif sunulduğunu belirtmek isterim.
Ben, BDDK kararına uygun şekilde %3,11 faiz oranı ile 48 ay vadede bir ödeme planı talep ediyorum. Son 3 gündür müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelere rağmen bu talebim karşılanmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Bu durum, hem aylık ödemelerimi ciddi şekilde zorlaştırmakta hem de resmi kararlarla çelişen bir uygulama olduğunu düşündürmektedir.
148190628 numaralı kredimin, BDDK’nın 29 Ocak tarihli düzenlemesine uygun şekilde, %3,11 faiz oranı ve 48 ay vade ile yeniden yapılandırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Ben de bugün aynı konuyla ilgili bir şikayet oluşturdum. Ne yazık ki sonrasında gelen cevapta yine yapılandırmaya uygun olmadığım söylendi. Açıkçası süreç boyunca hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Defalarca durumu anlatmama rağmen hep aynı hazır cevaplar verildi. Müşteri hizmetlerinin konudan çok da haberdar olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu durumdan dolayı ben de konuyu BDDK’ya şikayet olarak ilettim. Benimle aynı sorunu yaşayanlar için bilgi olsun diye paylaşmak istedim.