TEB Kredi Kartında 1 Gün Gecikmeye 11 Gün Faiz Uygulaması Haksız

Yaklaşık 20 yıldır TEB müşterisiyim ve TEB SHE kredi kartımı her ay düzenli olarak, hiç aksatmadan ödüyorum. 28 Temmuz son ödeme tarihli dönem borcumu yoğunluk nedeniyle 1 gün gecikmeyle, 29 Temmuz’da yatırdım. Buna rağmen ağustos ekstreme 709,12 TL faiz ve buna bağlı 27,19 TL BSMV ile 110,45 TL tutarında iki ayrı KKDF olmak üzere dört kalem halinde yüksek bir gecikme faizi yansıtıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bankanın zaten 10 günlük bir ek süre tanıdığını, bu nedenle gecikmenin 1 gün değil 11 gün olarak hesaplandığını ilettiler. Ben ise borcumu son ödeme tarihinden 1 gün sonra ödediğim için 11 gün üzerinden faiz işletilmesini hem hakkaniyete hem de müşteriyle olan uzun süreli ilişkiye uygun bulmuyorum. Yirmi yıldır aynı bankayla çalışıp ödemelerini aksatmayan bir müşteri olarak bu uygulamanın etik olmadığını düşünüyorum.

Kartımın son 4 hanesi 5623 olup, ilgili döneme ait gecikme faizi, BSMV ve KKDF tutarlarının gözden geçirilerek fazla ya da orantısız olduğunu düşündüğüm bu faizlerin iptal edilmesini veya makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır bankanıza duyduğum güvenin zedelenmemesi için durumumun müşteri lehine değerlendirilmesini rica ediyorum.