TEB Kredi Kartım Açılmadı, Şehir Değişikliği Nedeniyle 5.000 TL Masraflı Mağduriyet

TEB kredi kartımı yaklaşık Nisan 2025’ten beri hiçbir şekilde kullanamıyorum. İlk başta tarafıma kimlik bilgilerimin güncel olmadığı, bu yüzden bankaya gitmem gerektiği söylendi. Bulunduğum ilçede TEB şubesi olmadığı için Karaman’a gitmek zorunda kaldım. Orada bilgilerimi güncellediklerini, genel merkeze gönderdiklerini ve bilgilendirme yapılacağını ilettiler. Ancak ne bir bilgilendirme aldım ne de kredi kartım kullanıma açıldı, kartım hâlâ kapalı durumda duruyor.

Sırf 3.000 TL limitli bir kredi kartı için şehir merkezine gidip yaklaşık 5.000 TL yol, konaklama ve diğer masraflar yaptım. Buna rağmen sorun çözülmedi. Müşteri temsilcisini aradığımda “Biz bir şey göremiyoruz, şubeye gitmeniz gerekiyor” deniyor, şubeye gittiğimde ise “Herhangi bir sorun yok” deniliyor. İki taraf arasında resmen sıkışıp kaldım. Kredi notumda veya finansal geçmişimde bir olumsuzluk yok, zaten bunu da başka bir bankadan yeni aldığım 70.000 TL limitli kredi kartıyla açıkça görüyorum.

TEB’den, sonu 4922 ile biten kredi kartımın acilen kullanıma açılmasını, bu süreçte şehir değiştirmem nedeniyle yaptığım yol ve konaklama başta olmak üzere maddi kayıplarımın ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.