TEB Kredi Kartı Kampanya İndirimi Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

TEB kredi kartından 16 Şubat - 31 Mart 2025 tarihleri arasında Opet'te 4 defa 900 TL akaryakıta 280 TL indirim kampanyasına katıldım. İndirim, 14 Mayıs 2025 tarihinde kredi kartına yansıyacaktır denildi. Zaten puanın 2 ay sonra yansıtılması başlı başına anormal bir durum. Bu kadar gecikmeli puan yansımasını kesin yapmayacaklarını düşünüyorum çünkü bu sürede insanlar unutuyor, biten kampanyaları görüntüleyemiyorum ve hatta müşteri hizmetlerine bile zor ulaşıyorum. Ben de kampanyanın ekran görüntüsünü aldım ve kampanya detaylarının yükleneceği tarihi, yani 14.05.2025'i bekledim. Tahmin ettiğim gibi puan yüklenmedi. 15.05.2025'te müşteri temsilcisini aradım, 40 dakika boyunca vaktimi aldı ve konuyu anlamakta zorlandı. Sonra, 'Sizin katıldığınız kampanya 7 Nisan'da yüklenecek olan kampanya' dedi. Ekran görüntüsünü gösterdiğimi söyledim, 'Yüklenmiş mi?' diye sordum, 7 Nisan'da yüklenmediğini belirtti. Sonra 'Kampanya şartlarını sağlamamışsınız' dedi. Ekstreye girdik, aldığım akaryakıtları topladı ve şartları sağladığımı gördü. Sonra da '5 defa almamışsınız, kampanya detaylarında 5 defa yazıyor' dedi. Ben de ekran görüntüsünü gösterdiğimi söyledim, kendi ekranında da böyle yazdığını belirtti. Sonra 'Kayıt bırakıyorum, araştırın' dedim, kayıt alamayacağını söyledi. Mail atmamı istedim, ona da olmaz dedi. Ben de kartı kapattım ve artık kullanmayacağım, emekli maaşımı da en kısa zamanda geri çekeceğim. Kampanyaya katılmak için çaba sarf ettim (bankaya girip kampanyalara katıldım), 45 gün boyunca özellikle akaryakıt için yolumun üstünde rahat alışveriş yapabileceğim istasyonlar varken yoldan sapıp özellikle Opet'i tercih ettim. Alacağım benzini 4 defa 900 TL'ye bölüp takip ettim. Bununla da kalmayıp Opet'te özellikle Bonus POS cihazından çekim yapılmasını sağladım. Kampanyaya katıldım, kampanya şartlarına uyum sağladım, ekrandan takip ettim, 2 ay sonra yüklenecek bonusu not ettim. Tabii ki yüklemeyeceklerini bildiğim için haklı çıktım. Müşteri temsilcisine bağlandım, 40 dakika sonunda sinir harbi yaşadım ve kartı iptal ederek tüm düzenim bozuldu, ayrıca hakkım olan kazandığım puanları da iade aldılar. Özellikle 2 ay sonra bonus yüklenecek diye uzun süre veriyorlar ki unutalım ve katıldığım, biten kampanyaları görüntüleyemiyorum ki hak iddia edebileyim. Ekran görüntüsünü aldığım halde bana yalancı muamelesi yapıyorlar. Sadece bu da değil, 22 Mayıs'ta yüklenecek olan kampanya da ziyan oldu. Bize onca emek verdirip elimiz boş kaldı. CİMER'e de şikayet edeceğim. Bu kadar özensiz, ilgisiz ve bilgisiz bir banka olamaz.