TEB'in Opet Kampanyasında Karmaşık Şartlar Ve Müşteri Mağduriyeti

TEB bireysel kredi kartlarından Opet’te 300₺ indirim 01.07.2025-15.08.2025 tarihleri arasında geçerli kampanya başlatmış. Detayları ise uzun bir liste mevcut. Okumakla bitmiyor. Gözden kaçacak pek çok madde var. Kampanyayı geçersiz kılacak maddeler. Neyse sadede gelecek olursak TEB bankasının müşterisi olduğum için kampanyadan faydalanmak istedim. Kampanya detaylarını dikkatlice okudum tabii aklımda kaldığı kadarıyla Opet servisine gidip 900 liralık benzin aldım daha sonrasında bankayı aradım ve almış olduğum benzin maalesef kampanyaya dahil edilmediğini müşteri temsilcisinden öğrendim. Sebep olarak birçok sebep saydı geçerli ve geçersiz olmamak kaydıyla mesela kredi kartımın şifreli olması gerektiğini söyledi. Başka bir müşteri temsilcisi diğer bir müşteri temsilcisi ile görüştüğümde buna gerek olmadığını söyledi. İnsan hangisine inanacağını şaşırıyor. Hatalı olduğum konu kredi kartına temassız okuttuğum için geçersiz olduğu. Boş yere 900 liralık benzin aldım.

İkinci kere 900 liralık benzin aldığımda ise pos cihazının Bonus özellikle olmadığı için yine geçersiz olduğunu öğrendim. Dolayısıyla geçersiz olabilecek birçok madde koymuşlar. Kampanya burada amaç müşterilerine Bonus kazandırmak değil kazandırmamak için ellerinden geleni ardına koymamak. Madem müşterilerinize 300 liralık Bonus vereceksiniz karşılığında 5 kere 900 liralık benzin veya akaryakıt alması karşılığında olacak bu o 300 liralık bonusu insanın burnundan getiriyorsunuz. Madem böyle bir kampanya yapıyorsunuz. Kredi kartı ile yapılan her alışverişler için kart temassız kullanımı da geçerli olmalı neticede ben sizin müşterinizim ister temaslı ödeme yaparım ister temassız ödeme yaparım. Sizin gönlünüz Bonus vermekte değil insanları süründürmek başka bir amaç olduğunu sanmıyorum.

Dolayısıyla en kısa sürede TEB ile ilişkimi keseceğim o kadar çok kampanyaları var ama kampanyadan faydalandırmamak için o kadar çok ince detaylara girmişler ki anlatmak mümkün değil bunu ancak müşterileri ne demek istediğimi anlayabilir. Bu sadece bir tanesi. Buna benzer çok kampanyalar var. Bu anlattığım kampanyalar gibi. Ben kredi kartımdan alışveriş yaparken Bonus özellikli pos cihazını kullanmak istediğimi benzin istasyonunda yetkiliye söylüyorum yetkili de buyurun efendim diyor ben burada ister şifreyle ister temassız ödeme yaparım. Beni mağdur etmeye hakkınız yok.