TEB Kapatılmış Karta Usulsüz Faiz Ve Borç İşlemesi

10 ay önce borcunun tamamını ödeyerek iptal ettirdiğim ve fiziki olarak imha ettiğim CepteTeb kredi kartımın arkasından, hiçbir yasal dayanağı olmadan her ay usulsüzce faiz işletildiğini ve borç çıkarıldığını tesadüfen uygulamaya girdiğimde hayretle öğrendim.
Kapatılmış, hukuken ve fiilen ilişiği kesilmiş bir karta 10 aydır gizli saklı faiz işleterek borcu 25 TL’ye ulaştırmak, bankacılık ahlakına ve BDDK mevzuatlarına tamamen aykırıdır.
Üstelik 10 aydır her ay düzenli olarak ekstre kesip faiz işletmenize rağmen, tarafıma tek bir bilgilendirme mesajı (SMS) veya e-posta (mail) gönderilmemiştir! Borcu tüketiciden gizleyerek arkadan faiz yürütmek yasal olarak suçtur ve tüketiciyi bilgilendirme yükümlülüğünün açıkça ihlalidir. Şans eseri uygulamaya girmesem, ruhum bile duymadan bu usulsüz faiz katlanmaya devam edecekti.
Bu usulsüzlüğü temizlemek için müşteri hizmetlerinizi aradığımda ise tam bir sistem komedisiyle karşılaştım. Telesekreteriniz "Açık kartınız bulunmamaktadır" diyerek beni müşteri temsilcisine bağlamadan yüzüme telefon kapatıyor. Sizin yarattığınız bu sistem hatasını ödemek için uygulamadan vadesiz hesap açmaya çalıştığımda ise "Şubeye gidiniz" uyarısı alıyorum.
Hem kapatılmış karta usulsüz borç çıkarıyorsunuz, hem borcu ödemem ve hakkımı aramam için tüm yolları tıkayıp beni hattan atıyorsunuz, hem tek bir mesajla bilgilendirmiyorsunuz, hem de sizin hatanız yüzünden beni şubeye koşturmaya çalışıyorsunuz! Benim sizin iş bilmezliğiniz yüzünden kaybedecek tek bir dakikam yok. Açıkça ihtar ediyorum: Kapatılmış karta yansıtılan o haksız 25 TL'lik borcun, işletilen tüm faizlerin ve usulsüz ekstrelerin derhal silinmesini, bu sistemsel olumsuzluğun sonlandırılarak kart hesabının bir daha açılmamak üzere tamamen kapatılmasını talep ediyorum.