Ana Sayfa
TEB Grubu
TEB
Kredi Kartı
TEB İnfinite Kart Aidatı Konusunda Çelişkili Müşteri Hizmetleri Yanıtları

ID:33046766

Doğuşhan sonuçtan hiç memnun değil

TEB İnfinite Kart Aidatı Konusunda Çelişkili Müşteri Hizmetleri Yanıtları

Doğuşhan

TEB

15 Temmuz 2025 13:41

512

TEB infinite kart siparişim ettim müşteri hizmetleri ile beraber (11.07) tarihinde.
Bu kartın yıllık aidatı çok yüksek fakat maaş müşterilerine özel siz herhangi bir para ödemiyorsunuz dedi. Defalarca sormama rağmen her defasında aynı yanıtı aldım başka günlerde yeniden arayıp sorduğumda diğer müşteri danışmanları sistemde görünmüyor maaş müşterisi olarak şubenizle ile görüşün diyorlar. Ben şube ile görüşmek zorunda değilim. Bana ilk bu şekilde bilgi verildi. Eğer benden kesilecekse bu ücret kartı kırıp atacağım.

Gelişme

18 Temmuz 2025 15:22

Sayın Yetkili, TEB Bankasından kredi kartı talebinde bulundum ancak başvurudan sonra tarafıma çelişkili bilgiler verilmesi üzerine kartımı iptal ettirmek istedim. Bu amaçla müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci tarafından yaklaşık 15 dakika boyunca sürekli olarak aynı tekliflerin (örneğin “3 ay kalın, 500 puan”, “1 yıl kalın, 1000 puan” gibi) tekrar tekrar önüme sunulması sonucu psikolojik olarak çok yıprandım.

Yaşadığım bu ısrarcı tutum anksiyete bozukluğumu tetikledi, kontrolümü kaybedip istemsizce bağırmak zorunda kaldım. Etrafımdaki insanların tepkileri de bu süreçte beni daha da rahatsız etti ve ciddi anlamda strese girdim.

Bu yaklaşımın müşteri haklarına ve psikolojik sağlığa zarar verdiğini düşünüyor, gereğinin yapılmasını ve bu konunun ilgili kurumlarca incelenmesini arz ediyorum. Temsilci Adı Buket

TEB

15 Temmuz 2025 17:36 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Atilla sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme İle Kesilen Kart Aidatı Mağduriyeti

Atilla

TEB

24 Şubat 2025 12:13

632

Haksız yere kesilen kredi kartı aidatının iadesini talep ediyorum. Yaklaşık iki yıl önce şubenizden hesap açarken, yıllık ücreti olmadığı belirtilerek, ısrarla reddetmeme rağmen kart teklifi sunulmuş, ücreti olmadığı ve istesem kullanmayabileceğim ifade edilmiştir. Şube çalışanından tekrardan yıllık...

Yanlış Bilgilendirme İle Kesilen Kart Aidatı Mağduriyeti

Hasan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

TEB Yıllık Kart Ücreti İadesi

Hasan

TEB

13 Şubat 2024 22:34

1.171

"Teşekkürler"

Can sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen Kart Ücretinin Bilgi Verilmeden Tahsil Edilmesi

Can

TEB

22 Mayıs 2025 23:31

421

TEB maaş müşterisi olarak tarafıma yıllık kart ücreti alınmayacağı taahhüt edilerek TEB Platinum kredi kartı verildi. Daha sonra kurumumuzun başka bir bankayla anlaşması üzerine kredi kartını kapatmak istedim. Müşteri hizmetleri, 500 TL puan yükleme teklifi ile kartı 6 ay kapattırmamam için taahhüt ...

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

TEB Kredi Kartı Yıllık Aidatı İptal Etmedi

Muhammet

TEB

18 Temmuz 2024 02:15

556

Yıllardır kullanmış olduğum TEB kredi kartımdan 460 TL kart ücreti yansıtılmış. Uzun yıllardır bu kartı kullanıyorum ve her yıl yıllık kart ücreti yansıtıldığı zaman müşteri hizmetlerini aradığım zaman ücret iadesi yapılıyordu ancak bu yıl iade yapamayacaklarını söylediler. Maaş müşterisi olduğum ba...

TEB Kredi Kartı Yıllık Aidatı İptal Etmedi

Bilgi Verilmeden Yıllık Kart Aidatı Kesildi İade Talebim Reddediliyor

Mesude

TEB

19 Ağustos 2025 08:35

692

TEB SHE kredi kartımın (son dört hanesi: 4472) 17/08/2025 tarihinde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan yıllık kart aidatı adı altında 660 TL kesinti yapılmıştır. Kartımı 2013 yılından beri aktif olarak sadece alışveriş amaçlı kullanıyorum ve ödemelerimde herhangi bir gecikme yaşanmadı. Daha önce benze...

bilgi-verilmeden-yillik-kart-aidati-kesildi-iade-talebim-reddediliyor-1.jpg

Öne Çıkan Konular