to read complaints and reviews, or file yours.TEB İnfinite Kart Aidatı Konusunda Çelişkili Müşteri Hizmetleri Yanıtları
TEB infinite kart siparişim ettim müşteri hizmetleri ile beraber (11.07) tarihinde.
Bu kartın yıllık aidatı çok yüksek fakat maaş müşterilerine özel siz herhangi bir para ödemiyorsunuz dedi. Defalarca sormama rağmen her defasında aynı yanıtı aldım başka günlerde yeniden arayıp sorduğumda diğer müşteri danışmanları sistemde görünmüyor maaş müşterisi olarak şubenizle ile görüşün diyorlar. Ben şube ile görüşmek zorunda değilim. Bana ilk bu şekilde bilgi verildi. Eğer benden kesilecekse bu ücret kartı kırıp atacağım.
Gelişme
Sayın Yetkili, TEB Bankasından kredi kartı talebinde bulundum ancak başvurudan sonra tarafıma çelişkili bilgiler verilmesi üzerine kartımı iptal ettirmek istedim. Bu amaçla müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci tarafından yaklaşık 15 dakika boyunca sürekli olarak aynı tekliflerin (örneğin “3 ay kalın, 500 puan”, “1 yıl kalın, 1000 puan” gibi) tekrar tekrar önüme sunulması sonucu psikolojik olarak çok yıprandım.
Yaşadığım bu ısrarcı tutum anksiyete bozukluğumu tetikledi, kontrolümü kaybedip istemsizce bağırmak zorunda kaldım. Etrafımdaki insanların tepkileri de bu süreçte beni daha da rahatsız etti ve ciddi anlamda strese girdim.
Bu yaklaşımın müşteri haklarına ve psikolojik sağlığa zarar verdiğini düşünüyor, gereğinin yapılmasını ve bu konunun ilgili kurumlarca incelenmesini arz ediyorum. Temsilci Adı Buket
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
