TEB Hoş Geldin Kredisi Reklamı İle Gerçek Teklif Arasındaki Farklar Ve Mağduriyet

Burcu

TEB

24 Kasım 2025 14:05

637

24 Kasım 2025 tarihinde TEB’de 'hoş geldin kredisi' kullanmak amacıyla müşteri oldum. İnternette yayımlanan reklamda, 300.000,00 TL tutarında, 12 ay vadeli ve 3 ay ertelemeli kredi için belirtilen faiz oranı ve toplam ödeme tutarıyla işlem yapmayı planlarken, müşteri olduktan sonra karşıma tamamen farklı rakamlar çıktı.

İnternette gördüğüm plana göre toplam geri ödemenin yaklaşık 383.802,04 TL olması gerekirken, bana uygulamada söylenen toplam ödeme tutarı 406 bin TL’nin üzerindeydi.

Ayrıca, internette reklamda kredi 3 ay ertelemeli olarak tanıtılırken, müşteri olduktan sonra erteleme yapılırsa ayrıca erteleme faizi uygulanacağı tarafıma iletildi. Yani, TEB’in reklamında gösterilen plan ile uygulama üzerinden karşıma çıkan teklif ve telefonla aldığım bilgi arasında ciddi farklar bulunuyor. Bu süreçte TEB müşteri hizmetlerini 3 defa aradım; ancak teklifin reklamdan farklı olduğu ve yapabilecek bir şey olmadığı söylendi. Müşteri numaram 146762258 olup, başvurumu önce mobil uygulama üzerinden, ardından müşteri hizmetlerini arayarak yaptım.

Ben, TEB’e özellikle internette yayımlanan 'hoş geldin kredisi' reklamına güvenerek başvurdum ve müşteri oldum. Bu nedenle, internette gördüğüm 3 ay ertelemeli kredi için belirtilen faiz oranının ve yaklaşık 383.802 TL civarındaki toplam geri ödeme tutarının bana da aynen uygulanmasını, ayrıca erteleme için ek faiz yansıtılmamasını talep ediyorum. Reklam ile fiili teklif arasındaki bu fark nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

teb-hos-geldin-kredisi-reklami-ile-gercek-teklif-arasindaki-farklar-ve-magduriyet-1.jpg

Destekleyenler

Sibel