to read complaints and reviews, or file yours.
TEB’in internet sitesinde ve müşteri hizmetlerinde yeni müşterilere özel olarak 2.09 faiz oranıyla 100.000 TL, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi kampanyasının reklamını gördüm. Kredi notum 1850 civarında ve sistemlerinde “hedef müşteri” olarak gözüküyordum. Kampanya şartlarına uygun olduğum belirtildi, müşteri hizmetlerinden de doğrulama aldım. Bunun üzerine, sadece kredi başvurusu yapabilmek için dün TEB’e yeni müşteri oldum ve mobil uygulama üzerinden başvurdum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Ancak başvurum hiçbir gerekçe gösterilmeden olumsuz sonuçlandı. Tarafıma sadece “başvurunuz olumsuz sonuçlanmıştır” şeklinde bir mesaj iletildi.
Kampanya şartlarında yeni müşteri olma dışında herhangi bir ek koşul belirtilmemişti. Başvuru öncesinde hesabım yoktu, sadece kredi için müşteri oldum. Ayrıca hesap açılışı için başka bir bankadan 1 TL EFT yapmam istendi, bu işlemi de gerçekleştirdim.
Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, düşük faizli kredinin sadece mobil uygulamadan başvuruya açık olduğunu ve başka bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Şubeden başvurularda bu oranı vermediklerini de belirttiler.
Kredi notum yüksek olmasına ve tüm şartları sağlamama rağmen başvurumun neden reddedildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. TEB’den beklentim, kredimin onaylanması veya en azından başvurumun neden olumsuz sonuçlandığına dair net ve şeffaf bir açıklama yapılmasıdır. Ayrıca, bu kampanyanın sadece müşteri kazanmak amacıyla yanıltıcı şekilde sunulmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bugün TEB’in duyurduğu “Yeni müşterilere özel %2,09 faiz oranı ile 12 ay vadeli 100.000 TL kredi” kampanyasından yararlanmak amacıyla mobil uygulama üzerinden başvurdum ve müşteri olarak hesap açtım. Ancak kredi başvurusu sırasında bana sunulan faiz oranı %4,26 olarak belirtildi. Kampanya duyurusun...
TEB mobil uygulaması üzerinden, “yeni müşterilere özel 1,99 orandan 100.000 TL kredi 12 ay” kampanyası kapsamında ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Başvurumun referans numarası 3658886’dır. Başvuru sırasında belirtilen faiz oranı 1,99 olmasına rağmen, başvurum sonuçlandığında tarafıma 4,55 gibi çok ...
Bugün TEB’in mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Hem TEB’in kendi sayfalarında hem de anlaşmalı oldukları çeşitli sitelerde %2.99 gibi düşük faiz oranlarıyla kredi verileceği belirtiliyordu. Ancak başvuru yaptığımda bana sunulan faiz oranı %3,95 oldu. Müşteri hizmetleriyle g...
Yorumlar