TEB Bankası'ndan Yoğun SMS Baskısı Ve Müşteri Rahatsızlığı

TEB tarafından 1 saatte 20 SMS!

TEB Bankası’nın yaptığı kesinlikle kabul edilemez bir uygulamadır.

Borcum olduğu için bilgilendirme yapılabilir, buna bir itirazım yok. Ancak 60 dakika içinde tam 20 kez aynı içeriği SMS olarak göndermek ne profesyonelliğe ne de hukuka uygundur.

Bu yapılan:
• Sürekli ileti göndermek suretiyle baskı kurmaktır,
• Psikolojik rahatsızlık vermektedir,
• Müşteriyi zor durumda bırakmaktadır.

Bankanın müşteri iletişimi adı altında yaptığı bu uygulama;
• 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun’a,
• Ticari Elektronik İleti Yönetmeliği’ne,
• KVKK’ya (kişisel verinin amaç dışı kullanımı),
• BDDK’nın etik ve müşteri hakları kurallarına

açıktan aykırıdır.

Ben müşteriyim, rehine değilim.

Bu mesaj bombardımanının derhal sona ermesini, iletişim izinlerimin kaldırılmasını ve bu yöntemin açıklanmasını talep ediyorum.

Aksi halde:
• BDDK,
• KVKK,
• İleti Yönetim Sistemi (İYS)

üzerinden resmi şikayet süreçlerini başlatacağım.

Bu bir bilgilendirme değil, baskıdır. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.