TEB ATM'si Tedavülden Kalkmış Dolar Banknotu Verip, Kabul Etmiyor!

Batuhan · 2024-03-22T18:42:12+03:00

Bank of America hesabıma ait kartımla TEB ATM'sinden dolar çekerken 1977 tarihli tedavül dışı dolar banknot verildi. Döviz büroları ve kendi banka şubem tarafından kabul edilmiyor. Bankanın üç farklı para sayma makinesinden geçmeyen paranın bana ATM'den verilmesi etik olmayan bir durumdur ve bankacılık faaliyetlerinin kurallarına aykırıdır. Gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek isterim. Ayrıca, Kayseri merkezinde bulunan Cumhuriyet Mahallesi'indeki şubede, işlem öncesi güvenlik görevlisinin gişedeki personele hakkımda bilgi verdiğini fark ettim. Güvenlik görevlisinin, gişedeki yetkiliyle müşterinin işlemi hakkında bilgi alışverişi yapması hangi etik kurallara sığmaktadır? BDDK'ya şube bilgileriyle birlikte şikayetimi ileteceğim. Şubelerinizin denetlenmesini tavsiye ederim.

TEB

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Batuhan

Bilgi verilmesiyle ilgilenmiyorum, bu paraların değiştirilmesini talep ediyorum. Hafta sonu oldu ve bu parayı bugün bozdurup kullanacaktım. Pazartesi'ye kadar bekleyip daha sonrasında değiştirilmesi sizin kalitesizliğinizi gösterir. Şubeniz ATM'sinden çektiğim garantisi olan parayı değiştiremiyorsanız, USD olarak çekim hizmeti vermenizin bir anlamı yok. Ek olarak bu paralar bana şubede bakın makineden geçmiyor alamayız denildi, banka para sayma makinesinden geçmeyen paranın ATM'ye eklenmeyeceğini biliyorum. Ayrıca ATM'lere eklenen her bir banknotun seri kodunun tutulduğunu ve arşiv edildiğini biliyorum. Sizin ATM'nizden çektiğim parayı reddeden ve üzerine tüm makineleri deneyip bakın geçmiyor diyerek yanıltan yetkiliniz hakkında da değerlendirme sağlamanızı talep ediyorum. Ben bu parayı bankanızdan çektim, merkez bankasından değiştirmek istemiyorum. Bu bir çözüm değildir, ilgilenmeme/baştan savmadır. Eğer tedavülden kalkan bir banknot verilecekse, USD çekme hakkı vermemelisiniz.