TEB ATM'lerinde Deutsche Bank Kartlarıyla Euro Çekme İmkanının Kaldırılması Mağduriyet Yarattı

TEB’in Almanya’daki Deutsche Bank ile olan anlaşması kapsamında, yıllardır Deutsche Bank hesabımıza bağlı kartımızla TEB ATM’lerinden doğrudan euro çekebiliyorduk. Ancak 01.11.2025 tarihinden itibaren bu imkan tamamen kaldırıldı. Daha önce sorunsuz işleyen bir sistemin aniden değiştirilmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Bizler, emekli maaşlarımızın yattığı Almanya’daki hesabımızdan TEB ATM’leri aracılığıyla euro çekiyor ve yaşam harçlığımızı bu şekilde Türkiye’de kullanıyorduk. Şu anda ise yabancı (Deutsche Bank) banka kartımızla TEB ATM’lerinden yalnızca TL çekebiliyoruz; bu da maksimum 10.000 TL ile sınırlı ve çekilen tutara yaklaşık yüzde 8,5 oranında işlem ücreti yansıtılıyor. Hesabımızda para olmasına rağmen, bu parayı Türkiye’de eskisi gibi serbestçe kullanamaz hale geldik.

Ülkemizin dört bir yanına dağılmış, uzun süreli Türkiye’de yaşayan biz Avrupalı/Almanyalı Türk/Avrupa/Alman vatandaşlarını, hesaplarında para olduğu halde kullanamaz hale getirerek mağduriyet yarattınız. Neredeyse her TEB ATM’sinden denememize rağmen sonuç değişmedi; son olarak iki saat önce İzmir Karşıyaka Bahriye Üçok Bulvarı’ndaki TEB ATM’sinden de yeniden denedik, ancak yalnızca TL çekimine izin verildi ve limit yine 10.000 TL olarak kaldı.

Bugün TEB müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu ayrıntılı şekilde anlatarak bankanın yetkili mercilerine sesimizi iletmek istedim; fakat müşteri temsilcisinden aldığım açıklamalar ne bilgilendirme açısından ne de çözüm yönünden tatmin edici değildi.

TEB’in, Deutsche Bank kartlarıyla TEB ATM’lerinden doğrudan euro çekme imkanını yeniden sağlamasını, uygulanan yüzde 8,5 civarındaki yüksek işlem ücretinin ve 10.000 TL çekim limitinin gözden geçirilmesini ve yaşanan mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.