TEB Açıklama Vermeden Hesap Ve Kartlarım Donduruldu

Eray

TEB

13 Nisan 21:32

TEB’de bulunan bireysel hesaplarım ve kartlarım 11 Nisan tarihinde herhangi bir gerekçe açıklanmadan donduruldu. O günden bu yana hesap ve kartlarımı kullanamıyorum, ancak tarafıma resmi veya tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili TEB müşteri hizmetleri ve yetkililerle görüştüğümde, sadece bankanın benimle çalışmak istemediği söylendi. Bunun dışında, bu kararın hangi somut nedene dayandığı, hangi yasal veya iç prosedüre göre alındığı konusunda bana hiçbir bilgi verilmedi. Bu durum, hem banka müşterisi olarak kendimi güvensiz hissetmeme hem de kurumun şeffaflığı konusunda ciddi soru işaretleri yaşamama neden oldu.

Hesaplarımda şu an için blokeye takılan bir para bulunmuyor olsa da, hiçbir sebep belirtilmeden hesap ve kartlarımın dondurulmasını ve bankanın benimle çalışmak istemediğini söyleyip bunun gerekçesini paylaşmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

İstanbul’da yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, hesaplarım ve kartlarımın neden dondurulduğuna ilişkin açık, yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını, hakkımdaki değerlendirmenin gözden geçirilmesini ve herhangi bir yasal engel yoksa hesap ve kartlarımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.

TEB

13 Nisan 21:33 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB