Tam Ödeme Yaptığım Kredi Kartımın Blokesinin Kaldırılmaması Ve Şubeden Yanıt Alamama

TEB Bankası kredi kartımın tüm borcunu ödememe rağmen yaklaşık 1 aydır kartımın blokesini kaldırmıyor, kartı da sistemden tamamen kapatmıyor. Kartımı kullanamadığım gibi, borcum olmamasına rağmen banka tarafından kartımın akıbetiyle ilgili net bir işlem yapılmıyor. TEB’den gelen 4122654 referans numaralı SMS ile kredi kartı blokesinin kaldırılması talebimin olumsuz sonuçlandığı tarafıma bildirildi.

Kırklareli Lüleburgaz şubesindeki müşteri temsilcim ise bu süreçte defalarca aramama rağmen telefonlarımı kesinlikle açmıyor ve aramalarımı otomatik olarak reddediyor. Şube üzerinden de sağlıklı bir bilgilendirme ve çözüm alamıyorum.

Kredi kartım açılmayacak ise kartımın hiçbir şekilde aidat veya başka bir masraf çıkarılmayacak şekilde tamamen kapatılmasını ve sistemden silinmesini talep ediyorum. Kartı kullanmadığım sürede ileride doğabilecek herhangi bir kart aidatı veya benzeri kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.