Sözüne Bonus Uygulaması İznim Olmadan Onaylandı Ve Cayma Ücreti Talep Edildi

Cepte TEB kredi kartım üzerinden tanımlanan Sözüne Bonus uygulamasında, sanki ben onaylamışım gibi kabul edilmiş teklifler olduğunu, düzenli harcama yapmama rağmen her ay kartıma borç yansıtıldığını fark ettim. İki aydır bu şekilde ücret ödüyorum.

İkinci ayın sonunda müşteri hizmetlerini arayarak bu uygulamanın iptal edilmesini, artık bu bonusu istemediğimi ve şimdiye kadar ödediğim tutarları da talep etmediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen, cayma hakkımı kullanmak istersem 600 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Görüşme sırasında, bu kampanyaya telefonda söz vererek katıldığım ifade edildi; ancak böyle bir taahhütte bulunduğumu hatırlamıyorum.

Ben bugüne kadar Cepte TEB’i severek kullanan bir müşteriydim ancak bu yaklaşım bana açıkçası hiç dürüst gelmedi. Şikayet platformlarında da benzer şekilde mağduriyet yaşayan birçok kişi olduğunu görüyorum. Bu nedenle, Sözüne Bonus uygulamasının tarafıma hangi şartlarla ve nasıl onay alınarak tanımlandığının açıklanmasını, cayma bedeli yansıtılmadan bu uygulamanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.