to read complaints and reviews, or file yours. 
2012 yılından beri TEB müşterisiyim. 26 Aralık 2025 tarihinde TEB’in yılbaşı kampanyası kapsamında, “2.500 TL ve üzeri kozmetik alışverişine 200 TL puan” vaadine güvenerek alışveriş yaptım. Kampanya şartlarında üye iş yeri gibi herhangi bir kısıtlama, belirli pos kodu ya da istisna belirtilmiyordu, ayrıca hem fiziksel hem sanal poslarda geçerli olduğu açıkça yazıyordu.
Bu şartlara dayanarak Gratis’ten 2.500 TL üzeri kozmetik alışverişi gerçekleştirdim. Buna rağmen hesabıma 200 TL puan tanımlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyanın bazı pos kodlarında geçerli olmadığı söylendi. Ancak bu bilgi kampanya koşullarında kesinlikle yazmıyordu. Ben puan kazanacağıma güvenerek fazladan alışveriş yaptım ve bu durum TEB’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Kampanya metni, tüm kozmetik harcamalarda geçerliymiş gibi anlaşılırken, sonrasında farklı bir gerekçe sunulması kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu.
Şikayetim üzerine, kampanyada yazdığı şekilde söz verilen 200 TL puanın eksiksiz olarak kartıma/yasal hesabıma tanımlanmasını ve bu kampanya şartlarının da müşterileri yanıltmayacak şekilde açık ve net biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.
Ekim 2025’in ikinci haftasında TEB kredi kartı başvurusu yaptım ve mobil uygulamada görünen “2.000 TL harcamaya 2.000 TL Bonus” kampanyasından faydalanmak için dijital kartımla harcamalarımı gerçekleştirdim. Kartımın son 4 hanesi 0361’dir. Harcamalarımı da yine mobil uygulama üzerinden takip ederek ...
TEB kredi kartımla Kasım ayı içinde, 30 Kasım’a kadar geçerli olan ve herhangi bir harcamaya puan kazandıracağı belirtilen kampanyadan yararlandım. Kasım ayının ortalarında yaptığım harcamalar sonrasında kampanya gereği yaklaşık 700 puan kazanmam gerekiyordu; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen b...
TEB Bonus kredi kartım için 10–14 Aralık tarihleri arasında TEB müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede, 31 Aralık’a kadar 2.000 TL harcama yapmam durumunda 6 Ocak’ta hesabıma 2.000 TL Bonus yükleneceği açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek kartı kabul ettim ve şu ana kadar yaklaşık 1.600 T...
TEB’in 1–31 Aralık tarihleri arasında geçerli olan mobilya kampanyasından yararlanmak için mobilya sektöründen toplam 30. 000 TL tutarında alışveriş yaptım. İşlemlerimi 4552 ile biten TEB kartımla gerçekleştirdim. Kampanya şartlarında, hak edilen 1.200 TL’lik puanın 8 Ocak tarihinde karta yansıtılac...
TEB Bankası tarafından aranarak, TEB Platinum kredi kartı almam ve 2000 TL harcama yapmam durumunda 2000 TL hediye bakiye verileceği söylendi. Bunun üzerine Sanayi Şubesi’ne giderek müşteri temsilcisini aradım ve kampanya koşullarının doğru olup olmadığını sordum. Hem şubede hem de telefonla birkaç ...
Yorumlar