Sim Kart Blokesi Nedeni Belirtilmemiş, Hesaba Erişilemiyor

CepteTeb uygulaması üzerinden hesap açtım ve 23.12.2025 tarihinde bu hesap üzerinden işlem yaptım. Ertesi gün bir konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, "SIM kart bloke'niz var" şeklinde bir uyarı aldım ve o andan itibaren kimseye ulaşamıyorum.

Henüz tarafıma tanımlanmış herhangi bir kartım olmadığı halde, SIM kart bloke'sinin kaldırılması için benden kart bilgileri isteniyor ve bu nedenle işlemimi tamamlayamıyorum. Ne mobil uygulama üzerinden ne de telefonla müşteri hizmetlerine erişip net bir bilgi alabilmiş değilim.

SIM kart bloke'sinin gerekçesinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, blokenin kaldırılarak hesabıma ve hizmetlere erişimimin sağlanmasını ve ayrıca telefonla aranarak konu hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.