SHE Kartta Sağlık Harcaması Tek Çekim Olarak İşlendi, Faizsiz Taksit Taahhüdü İhlali

TEB’den almış olduğum SHE kredi kartını, sağlık harcamalarımın faizsiz ve masrafsız olarak 3 taksit yapılacağı taahhüdüne güvenerek kullanmaya başladım. Buna rağmen 09.03.2026 tarihinde İzmir Çiğli Eğitim Araştırma Hastanesi Ortopedi Polikliniği’nde bulunan Genç Medikal’den 8.800 TL tutarında yaptığım ilaç/medikal ürün alışverişi kartıma tek çekim olarak yansıtıldı.

Bu işlemin, kart çıkarılırken verilen “sağlık harcamalarında faizsiz ve masrafsız 3 taksit” taahhüdüne aykırı olduğunu düşünüyorum. İşleme ilişkin mobil bankacılık üzerinden kayıtlarım bulunmaktadır. Konu üzerine TEB çağrı merkezi ile görüştüm, ardından TEB Müşteri Memnuniyeti birimine yönlendirildim ve bu birime üç defa e‑posta gönderdim. Buna karşın bana sadece Genç Medikal’in insan konseptlerine uymadığı gibi, sorunun özünü karşılamayan bir geri dönüş yapıldı; somut bir çözüm üretilmedi.

TEB’in SHE kart için verdiği taahhüde uygun olarak, söz konusu 8.800 TL’lik Genç Medikal harcamamın geriye dönük şekilde faizsiz ve masrafsız olarak 3 takside bölünmesini ve bu süreçte kartı alırken tarafıma sunulan koşulların yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.