to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 yıldır TEB’in bireysel müşterisiyim. 12.03.2026 tarihinde sabah saat 09.30 civarında Afyonkarahisar Merkez Ambaryolu Şubesi’ni telefonla aradım. İnternet üzerinden ticari hesap açma işlemlerimde bir eksiklik olduğu için, bankanın yönlendirmesiyle müşteri temsilcisiyle telefon üzerinden görüşme yaptım. Amacım yalnızca bankanın sunduğu imkânlardan yararlanarak ticari müşteri olma sürecimle ilgili destek almaktı.
Ancak telefondaki müşteri temsilcisinin üslubu ve tavrı beni son derece üzdü. Yardımcı olmak yerine “Sana ne lazım, niye aradın? ”, sanki bankayı aramam suçmuş gibi bir yaklaşım sergilendi. Ticari müşteri olmak istemem sanki yanlış bir şeymiş gibi konuşulması ve “ne istiyorsun sabah sabah” anlamına gelen bu tavrın, 15 yıllık bir müşteriye kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum ve kendimi istenmeyen müşteri konumuna itilmiş gibi hissettim.
Bu yaşadıklarım nedeniyle hem kırıldım hem de bundan sonra işlemlerimin zorlaşmasından ve personelin beni fişleyerek istenmeyen müşteri gibi görmesinden ciddi şekilde endişe duyuyorum. Ben yalnızca bankamdan, diğer müşteriler gibi saygılı bir üslupla karşılanmayı ve ihtiyaç duyduğumda profesyonel şekilde destek almayı bekliyorum.
Yetkililerin bu durumu inceleyip, ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmeyi yapmasını, benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını, müşteri olarak haklarımın ve banka nezdindeki durumumun bu şikayet nedeniyle olumsuz etkilenmemesini sağlamasını ve tarafıma da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
23.02.2026 tarihinde Cepte TEB üzerinden hem kredi hem de normal hesap açtırarak müşteri olmak istedim. Uygulama üzerinden görüntülü görüşme başlattım, internetim gayet iyi çekmesine rağmen ilk bağlandığım müşteri temsilcisi hiçbir şekilde söz hakkı tanımadan, kendi kendine internet çekmiyor bahanes...
Yaklaşık iki haftadır TEB Avcılar şubesine ve tarafıma atanan promosyon müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalışıyorum. Günde ortalama beş kez aramama rağmen ne şube telefonları açılıyor ne de müşteri temsilcim geri dönüş yapıyor. Şubeye not bırakmama rağmen, “Sizi arayacak” denilmesinin üzerin...
TEB’in 0850 200 0 666 numaralı müşteri hizmetlerini 12:50–13:00 aralığında, banka kartı ve kredi kartı için oluşturduğum talep hakkında bilgi almak amacıyla aradım. Daha önce her aradığımda yardımcı olan müşteri hizmetleri bu kez hem üslup hem de yaklaşım olarak beni oldukça hayal kırıklığına uğratt...
TEB isimli bankanın müşterisi olmak istemem nedeniyle mobil bankacılıktan başvuru yaptım. İlgili bilgi ve belgeleri ilettikten sonra görüntülü görüşme aşamasına geçtim. Muhatap olduğum temsilci, benim müşteri olmamı istemiyorcasına kaba bir üslupla, adres teyidi için görüşmeyi arka plana almam neden...
Şu an aktif olarak kullandığım cep telefonu numarasına 20 sene öncesinde başka bir isim ile banka hesabı açılmıştır. Daha önceden bu hattı kullanan hanımefendi hesap bilgilerini güncelleyemediği için şu an ben TEB bankasından hesap açamıyorum ve kullanım sağlayamıyorum. Müşteri hizmetleri kanalını a...
Yorumlar