QNB Finansbank Ortak ATM'de 30.000 TL Para Kaybı Ve İade Talebi

08.10.2026 tarihinde saat 14.13’te QNB Finansbank’a ait fd748 numaralı ortak ATM üzerinden TEB hesabıma 30.000 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak tutar hesabıma yansımadı ve param ATM’de kaldı.

Yaşadığım sorun sonrasında TEB ile iletişime geçerek talep oluşturdum ve 4126719 referans numaralı kaydım açıldı. Bankadan aldığım bilgilendirmede, farklı banka ATM işlemi itirazımla ilgili incelemenin devam ettiği ve sonuçlandığında tarafıma dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen, paramın hesabıma ne zaman geçeceğine dair net bir bilgi verilmedi. Kendi paramı kullanamadan belirsizlik içinde bekletiliyor olmam ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

ATM’de gerçekleşen bu işlemin ivedilikle incelenmesini, ilgili ATM’nin kasa sayımının ve işlem kayıtlarının kontrol edilmesini ve 30.000 TL tutarındaki paramın TEB hesabıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. Bankacılık işlemlerinde müşterilerin parasının güvenli bir şekilde korunması ve bu tür sorunların hızlıca çözüme kavuşturulması gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamaması için sürecin hızlandırılmasını ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.