to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Yutulan 7 Bin Liralık Para Hesaba İade Edilsin
31 Ağustos 2026 günü saat yaklaşık 18:16–18:20 arasında Antalya ili Kepez ilçesi Kültür Mahallesi, Kafeler Caddesi üzerindeki parkın önünde bulunan TEB ortak ATM’si üzerinden Garanti Bankası hesabıma para yatırmak istedim. QR ile hesap numaramı seçip işlemi başlattım, hazne açıldı ve parayı yatırdım, ancak ATM parayı sıkıştırdı ve yuttu.
İşlem sırasında ATM ekranda hata verdi ve işlem tamamlanmadı, buna rağmen para hesabıma geçmedi. Yaklaşık 7.000–7.500 TL civarında bir tutar bu işlemde kayboldu ve şu an bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, sabah banka şubesine giderek dilekçe vermem gerektiği bilgisi paylaşıldı. Ancak bu süreçte paramın hesabıma çok geç yatacağı söylendi ve bu gecikme benim için büyük problem oluşturuyor.
Ortak ATM üzerinden Garanti Bankası hesabıma yatırmaya çalıştığım, ATM’de sıkışarak yutulan tutarın, gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede hesabıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Maalesef gelmedi, BDDK üzerinden şikayet oluşturmuştum. Oradan dönüş gelmiş onda da paramın ATM'de sıkıştığını gördüklerini, iade için karşı bankadan belge beklediklerini yazmışlar. Bankadan henüz geri bildirim almadım ama. Size ne diyorlar acaba?