to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Kredim Kullanılamıyor Ve Açıklama Talep Ediyorum
CepteTeb üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım, başvurum anında onaylandı ancak krediyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. SMS ile 225.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi başvurumun onaylandığı bildirildi, web sitelerinde de kredim onaylanmış olarak görünüyor ancak sistemleriniz üzerinden kullanıma geçemiyorum.
Kredi kullanım aşamasına geldiğimde CepteTeb mobil uygulamasında “krediniz bulunamadı” uyarısı ile karşılaşıyorum ve işlem yapamıyorum. Aynı durumla daha önce de karşılaşmıştım, bugün tekrar başvuru yaptım, yine hemen onaylandı ama yine krediyi kullanamadım. Online kanaldan başvurduğum ve onay aldığım bir krediyi kullanmak için şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Onaylanmış olan bu krediyi CepteTeb mobil uygulaması veya internet bankacılığı üzerinden, hiçbir şubeye gitmeden sorunsuz şekilde kullanıma açmanızı ve bu sistemsel sorunun tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bugün CepteTeb üzerinden 225.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisine başvurdum ve başvurum anında onaylandı. CepteTeb ekranlarında kredimin onaylandığı net şekilde görülüyor ancak krediyi online olarak kullanamıyorum.
Durumu öğrenmek için TEB ile görüştüm, bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Daha önce de birkaç kez onaylanan kredilerimi sorunsuz şekilde online olarak kullanmıştım, bu nedenle yalnızca bu kredi için şubeye gitme zorunluluğu getirilmesini kabul etmek istemiyorum. Özellikle internet sitelerinde ve uygulamada “krediniz onaylandı” şeklinde görünmesine rağmen işlemi tamamlayamamak mağduriyet oluşturuyor.
Kredimin, şubeye gitmek zorunda kalmadan CepteTeb üzerinden online şekilde kullandırılmasını ve bu süreçle ilgili gerekli teknik ve operasyonel incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
