Ödenen Borçlara Rağmen TEB'de Hâlâ Borç Görünmesi Ve Açıklama Yapılmaması Mağduriyeti

Vefat eden babamın TEB Bankası’na ait kredi kartı borcunu tarafımızca tamamen, faiziyle birlikte ödemiş bulunmaktayız. Buna rağmen tarafımıza herhangi bir “borcu yoktur” yazısı verilmediği gibi, bir süre sonra sistemde 2.900 TL tutarında yeni bir borç göründüğü bildirildi.

Bu borcun neye istinaden oluştuğunu sorduğumuzda ise banka yetkilileri tarafından herhangi bir açıklama yapılamamış, sadece “sistemden göremiyoruz” denilmiştir.

Sırasıyla yapılan ödemeler aşağıdaki gibidir:
• Önce 70.000 TL ödeme yapıldı.
• Ardından 125.696,33 TL daha ödendi.
• Son kalan borç 153.000 TL olarak görünürken faizle birlikte 155.860 TL oldu.
• Bu tutarın tamamı da ödenmiştir.

Tüm bu ödemelere rağmen sistemde hâlâ borç görünmesi kabul edilemez bir durumdur. Hem süreç şeffaf yönetilmemekte hem de müşteriye tatmin edici bilgi verilmemektedir.

Talebimiz:
• 2.900 TL’lik borcun neye dayandığının yazılı ve resmi şekilde bildirilmesini,
• Yapılan ödemelere ait dekontların ve borç kapama teyidinin tarafımıza verilmesini,
• Gerçekte borç kalmadıysa “borcu yoktur” yazısının tarafımıza iletilmesini talep ediyoruz.

Aksi durumda hukuki yollara başvuracağımızı bildiririz.