Müşteri Hizmetleri Ve Şube Yardım Etmediği İçin Limit Artışı Sağlanamadı

Cepte TEB üzerinden müşteri olduktan sonra yaklaşık bir hafta boyunca günlük EFT/havale limitimi artırmak istedim ancak hiçbir şekilde limit yükseltemedim. Hesabımdaki parayı kullanmak istiyorum ama sistem buna adeta izin vermiyor.

Bu sorun için önce telefonla müşteri hizmetlerini aradım, ardından TEB İkitelli şubesine gittim. Müşteri hizmetleri, limit artışı için kart almam gerektiğini, karttan para çekmem gerektiğini, mevcut tutarlar için işlem yapamayacaklarını söyledi. İkitelli şubesine gittiğimde ise bu kez şube çalışanları, “Bizim müşterimiz değilsiniz, yapamayız, internetten yapabilirsiniz” diyerek yardımcı olmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım, geri dönüş yapılmadı.

Sonuç olarak, hem mobil uygulama hem müşteri hizmetleri hem de şube üzerinden limit artırımı yaptıramadığım için tüm paramı hesabımdan çekip bankayla çalışmayı bıraktım. Yaşadığım bu süreçten dolayı çok mağdur oldum ve TEB’i kesinlikle tavsiye etmiyorum. Bu tarz bir limit ve ilgi sorununun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve bu yaklaşımla ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.