to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Ve İptal Edilmiş Karta Haksız 800 TL Kart Aidatı Şoku!
Temmuz ayında CepteTeb Dijital kredi kartımı teslim aldıktan hemen sonra, hiçbir şekilde kullanmadan müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim. Kartım hiç aktif olarak kullanılmadı ve herhangi bir harcama ya da işlem yapılmadı. Buna rağmen, iptal edilen ve kullanılmamış kartıma “Kart Aidatı” adı altında 800 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını öğrendim.
Bu uygulamanın, Tüketici Hakları’na, etik bankacılık ilkelerine ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bankaya yönlendirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar başka bir çözüm yolu da denemedim.
Kullanılmamış ve hemen iptal edilmiş bir kart için alınan 800 TL aidatın ivedilikle iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BDDK’ya başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
