Kredi Sigortası İptali Ve Prim İadesi Talebinde Çözüm Bulamama

07.04.2026 tarihinde CepteTeb üzerinden 250 TL tutarında, 18 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye bağlı olarak BNP Paribas Cardif Emeklilik A.Ş. üzerinden yapılan sigortanın iptalini ve ödenen primin iadesini talep ediyorum. Sigorta için yaklaşık 18.118,32 TL prim tahsil edildi.

Krediyi kullandığım tarihten bir gün sonra sigortanın iptali ve prim iadesi için çağrı merkezini yaklaşık 5 kez aradım. Ancak kredi kartım olmadığı gerekçesiyle işlem yapılamayacağı, bu nedenle sigorta iptali ve iade talebimle ilgili hiçbir şekilde destek verilemeyeceği söylendi. Bugün tekrar telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda da sigorta iptali konusunda somut bir çözüm sunulmadı ve ayrıca müşteri numarası, başvuru numarası gibi herhangi bir referans bilgisi de tarafıma iletilmedi.

Krediye bağlı sigortanın iptal edilmesini ve tahsil edilen sigorta priminin tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili bilgilendirme ve gerekçeli açıklamanın yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum.