Kredi Kartı Ve İhtiyaç Kredisi İçin Yapılandırma Talebim Sürekli Red Ediliyor

Türkiye Ekonomi Bankası’na ait kredi kartı ve gecikmeye düşmüş ihtiyaç kredisi borçlarım için Eylül ayı boyunca defalarca kez yapılandırma talebinde bulunmama rağmen, gerek genel müdürlük gerekse tahsilat birimi tarafında talebim sürekli olumsuz sonuçlandırılmaktadır. Müşteri hizmetleri ve tahsilat birimini aradığımda ise her seferinde farklı ve tutarsız ifadelerle “uygunluk yok” denilerek net bir gerekçe paylaşılmamaktadır.

Mobil bankacılık uygulamanız üzerinden de yeniden yapılandırma ekranından başvuruda bulunmama rağmen, toplamda 81.370,49 TL civarında olan gecikmiş ihtiyaç kredisi ve kredi kartı borçlarım için hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Görüştüğüm müşteri hizmetleri çalışanları süreç ve kriterler hakkında yeterli bilgiye sahip değiller; bu nedenle sağlıklı bir bilgilendirme ve çözüm alamıyorum.

Borçlarımı kaç taksit olduğundan bağımsız olarak, düzenli ve ödeyebileceğim bir planla kapatmak istiyor, bu konuda bankanızdan makul bir ödeme planı talep ediyorum. Sürekli olumsuz dönen bu başvurularımın dosyamın yeniden ve detaylı şekilde değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile birlikte, uygun bir yapılandırma imkanı sağlanmasını istiyorum.