to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ödememde İzni Olmadan Otomatik Kesinti Ve Yardım Alamama
TEB bankasında kullanmakta olduğum kredi kartımı ödemekte zorlandığım için yapılandırmak istedim, fakat maaş kartım da aynı bankada olduğu için otomatik olarak benim onayım olmadan paramı çekiyor. Şube, internet bankacılığı, müşteri hizmetleri; her yeri arıyorum, konuşuyorum, yardımcı olmuyorlar. Ödeyemediğimi bildirdiğim halde neden zorlaştırıyorsunuz, anlamıyorum. Zaten aynı bankaya kredilerimi ödüyorum, o yüzden zorlanıyorum. Kartlarımı yapılandırınız lütfen.
Gelişme
Yaklaşık 1,5 yıldır TEB’in hem maaş, hem kredili ürün, hem de kredi kartı müşterisiyim. Maaşım Antalya Akdeniz Üniversitesi Hastanesi’indeki TEB hesabıma yatmakta olup, maaş hesabımın son 4 hanesi 9281’dir.
Uzun süredir kredi kartlarımı yapılandırmak için hem ilgili şubeye hem de telefon bankacılığına defalarca başvuruyorum. Görüşmelerde sürekli yapılandırma birimine aktarılıyorum ancak hiçbir aşamada kredi kartlarım için yapılandırma işlemi gerçekleştirilmiyor. Tarafıma her seferinde “30 gün geçmesi lazım” deniyor fakat 30 günlük süre dolmadan, maaşım yatar yatmaz benim onayım olmadan maaş hesabımdan otomatik kesinti yapıldığı için gecikme süresi hiçbir zaman tamamlanmıyor ve yapılandırma imkanı fiilen sunulmuyor.
15.06.2026 tarihinde maaşım yattığında, yapılandırmak istediğim kredi kartlarıma maaş hesabımdan otomatik olarak toplam 65.000 TL kesinti yapılmıştır. Bu kesinti nedeniyle TEB’den kullandığım kredilerimi bile ödeyemedim, hiçbir ödeme planımı düzenleyemedim ve ciddi anlamda maddi olarak zor durumda kaldım. Ayrıca ekstre ödenemediği için kredi kartlarım şu anda kapalı durumdadır.
Ben, kredi kartlarım için talep ettiğim yapılandırmanın acilen yapılmasını, maaşımdan onayım ve bilgim dışında yapılan 65.000 TL’lik kesintinin iadesini ya da en azından kartlarımın tekrar açılarak makul bir yapılandırma imkanı sunulmasını talep ediyorum. Maaş müşterisi olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmemin giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
