Koşulları Yerine Getirdim, Sade Kart Ataması Nedeniyle 2000 TL Bonusum Yatırılmadı

TEB’in marifetli hesap açana 2000 TL Bonus kampanyasından yararlanmak için tüm şartları yerine getirdim. Kampanya kapsamında mobil uygulama üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım; ancak başvuru sırasında özellikle seçmediğim halde sistem otomatik olarak sade (aidatsız) kart tanımladı.

Bu kartı hiç kullanmadım ve aynı gün içinde bunun bir hata olduğunu düşünerek müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve bunun üzerine bana Bonus kart gönderildi. Buna rağmen, aralık ayından bu yana kampanya kapsamında hak ettiğim 2000 TL Bonus hesabıma yatırılmadı.

Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ilk başta sade kart çıkarıldığı için kampanyadan yararlanamayacağım söylendi. Oysa sade kart tercihini ben yapmadım; mobil uygulama otomatik olarak bu kartı çıkardı ve ben bunu fark eder etmez arayarak düzelttirdim. Kampanyanın tüm koşullarını kendi tarafımdan eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, sistemsel bir seçim yüzünden mağdur ediliyorum.

Kartımı ve marifetli hesabımı oldukça aktif kullanan bir müşteri olmama rağmen böyle bir haksızlıkla karşılaşmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bu durum kısa sürede çözülmez ve hak ettiğim Bonus yatırılmazsa kartımı ve marifetli hesabımı kapatmayı düşüneceğimi de özellikle belirtmek isterim.

Marifetli hesap kampanyası için şartları sağladığımın dikkate alınmasını ve hak ettiğim 2000 TL bonusun en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.