Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Konut Kredisi Sigorta Kesintileri Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Feyyaz
05 Aralık 2025 02:37
778

23.09.2024 tarihinde TEB Bankası üzerinden 900.000 TL konut kredisi kullandım. Krediyi kullanırken hesabımdan 22.500 TL, 14.758 TL, 6.375 TL ve 1.018 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 44.000 TL tutarında sigorta kesintisi yapıldı ve hesabımda 846.000 TL kaldı. Bu sigortaların içeriği, kapsamı ve süresi bana açık şekilde anlatılmadı, yalnızca şirket üzerinden bu sigortaların zorunlu olduğu, aksi halde krediyi kullandırmayacakları söylendi.

Bu sigortaların yıllık olduğu ve her sene yenileneceği bilgisi de tarafıma verilmedi. Özellikle Ferdi Kaza Sigortası için, süresinin dolduğu ve bu nedenle iptal edilse bile ücret iadesi yapılmayacağı tarafıma iletildi. Ancak e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde poliçenin devam ettiğini gördüm ve 24.11.2025 tarihinde iptal edilmesi için Eskişehir Teksan Şubesi müşteri temsilcisi ile iletişime geçerek iptal talebinde bulundum. Bu görüşmede, Hayatım Yolunda Sigortası'nın iptal edileceği ve ücret iadesinin yapılacağı, 5 iş günü beklemem gerektiği söylendi.

Başvuru üzerinden 8 gün geçmesine rağmen tarafıma bilgi verilmedi. İletişime geçtiğimde ise Ferdi Kaza Sigortası'nda senesinin dolduğu ve tahsilat alınmadığı için iade yapılmayacağı bilgisi verildi. 23.09.2025 tarihinde biten Ferdi Kaza Sigortası'nın neden o tarihte sonlandırılmayıp 24.11.2025 tarihine kadar devam ettirildiğini, benim bilgim ve onayım olmadan nasıl yenilendiğini ve tahsilat yapılmadan sigorta yenilemesinin nasıl mümkün olduğunu anlamakta zorlanıyorum. Ayrıca yaklaşık 44.000 TL sigorta ücreti kesilmesine rağmen bir yılın sonunda sadece 9.500 TL civarında bir iade yapılması da son derece düşündürücüdür.

Tüm bu nedenlerle, konut kredisiyle bağlantılı olarak yapılan sigortaların poliçe ve tahsilat süreçlerinin yeniden detaylı şekilde incelenmesini, bilgim ve onayım dışında yenilenen veya haksız olduğunu düşündüğüm sigorta işlemlerinin iptal edilmesini ve kesilen sigorta bedellerinin tarafıma eksiksiz ve şeffaf bir hesaplama ile iade edilmesini talep ediyorum.

05 Aralık 2025 08:53 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Feyyaz
Feyyaz
06 Aralık 2025 21:13

Sadece mesaj atarak benim bildiğim durumları açıkladılar arama gereksinimi bile duymadılar. İlk krediyi çekerken 22.500 kesinti oldu dekontta açıklama bile yazılmamış sadece hesaba aktarıldı yazıyor krediyi kapattığımda öğrendim ferdi kaza sigortasının yapıldığını bunu ödeme almazsak krediyi kullanamazsınız bu zorunlu dediler. Şirketi aradığım da Ferdi Kaza Sigortası zorunlu değil isteğe bağlı yapıyoruz dediler. Banka topu şirkete şirket topu bankaya atıyor olan bizim paramıza oluyor

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Semiha sonuçtan hiç memnun değil

Hayat Sigortası Kesintisinin İadesi İçin Başvurularım Sonuçsuz Kaldı

profile
Semiha
24 Haziran 2025 21:15
3.419

Krediyle Zorunlu Yapılan Hayat Sigortasının İptali Ve Ücret İadesi Sorunu

profile
Osman
12 Ağustos 2025 00:37
2.275
Benzer Şikayet Yaz
TEB Kategorileri