Kiralık Kasada Haksız Fiyat Artışı Ve Şube Çalışanının Yasal Hakları Engellemesi

TEB Sancaktepe Şubesi'nden kullanmakta olduğum 29130 numaralı kiralık kasamın yıllık ücretini 10 Mart 2026 tarihinde BSMV dahil olmak üzere peşinen ödedim. Ancak sözleşme dönemi devam ederken ve dönem ortasındayken, 27.07.2026 tarihinde TEB dijital kanalları üzerinden tarafıma ani bir yönlendirme ile bir fiyat artış muvafakatnamesi onaylatıldı.

Tüketici Kanunu gereği tanınan 15 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak bu fiyat artış onayından caymak istediğimi 29.07.2026 tarihinde Sancaktepe şubesindeki ilgili çalışana ilettim. Ancak şube çalışanı kaba bir üslupla sürekli sözümü kesti, beni dinlemedi ve “Genel Müdürlükten geldi, bir şey yapamayız, borç yansıtılır” diyerek yasal hakkımı kullanmamı fiilen engelledi.

Peşin olarak ödemesini yaptığım hizmete dönem ortasında uygulanan bu haksız zammın, hesabıma yansıtılan veya yansıtılacak olan yaklaşık 3.000 TL civarındaki borç kaydının derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Kiralık kasamın 10 Mart 2027 tarihine kadar ek hiçbir ücret talep edilmeksizin eski fiyattan kullandırılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BDDK’ya başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.

Müşteri: Murat Y*******