to read complaints and reviews, or file yours.TEB, 3000 TL Bonus Sözünü Tutmadı Ve Hesaba Yansıtmadı
TEB müşteri hizmetleri tarafından aranarak kredi kartı teklifi aldım. Görüşmede, kartı kabul etmem ve 6 ay boyunca her ay 500 TL harcama sözünü yerine getirmem karşılığında toplam 3000 TL Bonus kazanacağım açıkça söylendi. Ben de bu şartları kabul ederek teklifi onayladım.
2026 Mayıs ayı sonunda kampanyayı kabul ettim, Haziran ayının 4’ünde ise hesabıma bakarak bonusun yatmadığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişiler, kartımın kampanyaya onaylı göründüğünü ancak ben mobil uygulamada bu kampanyayı göremediğimi söylediğimde bana e‑posta atmam gerektiğini ilettiler. Ses kayıtlarının dinlenmesini talep ettiğimde ise bunun iki haftayı bulabileceğini söylediler. Bu süreçte bana net ve güven veren bir açıklama yapılmadığı için, gönderilen kartı yine müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Kartı iptal ettirmemem için ayrıca ek bir miktar Bonus teklif ettiler.
Ben TEB’in, müşteri hizmetleri aramasında tarafıma vaat edilen 3000 TL bonusu hesabıma tanımlamasını, karşılığında da benim 6 ay boyunca her ay 500 TL harcama sözümü yerine getirmemi istiyorum. Görüşme kayıtlarının incelenerek tarafıma verilen sözün tutulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
TEB den cevap geldi. Özeti haklısın ama alacağın yok... Emekli maaşımı yıllardır aldığım banka sanki beni değiştir diyor.
Müşteri mağdur olmuş yanıltıcı bilgi verilmiş bu tarafınızca personel uyarıldı diye teyit edilmiş ama tarafıma gelen 500 TL Amazon indirimi. Böyle mağduriyet yaşa sonra müşteriyle dalga geç. Yakışmadı TEB.