Keyfi İhbarname Dosya Masrafı Kesintisi Açıklama Ve İade Talebi

TEB Bonus kredi kartımdan, 18 Mayıs tarihinde “ihbarname dosya masrafı” adı altında 18,23 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. TEB’e herhangi bir borcum ya da gecikmiş kredi borcum olmamasına rağmen bu tutarın neden ve neye dayanarak çekildiğini bilmiyorum.

Konu hakkında TEB müşteri hizmetlerini aradığımda başka bir birime aktarıldım, ancak aktarıldığım birim mesai saatleri dışında olduğu için herhangi bir yetkiliyle görüşme sağlayamadım ve net bir bilgi alamadım. Bu beklenmedik ve açıklaması yapılmayan kesintiden dolayı mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Kesilen 18,23 TL tutarın kredi kartı hesabıma iadesini talep ediyorum. Bu tür keyfi ve bilgisiz kesintilerin devam etmesi halinde TEB ile olan tüm hesap ve ürünlerimi kapatmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.