Kayseri Kocasinan TEB Şubesinde Hesabım Kapatıldı: 2.000 TL Param Kullanılamıyor

Kayseri Kocasinan TEB şubesindeki hesabımdaki yaklaşık 2.000 TL tutarındaki paramı bir haftadan fazla süredir hiçbir şekilde kullanamıyorum. Banka ile görüştüğümde hesabımda kapama emri olduğunu, bu nedenle parayı kesinlikle alamayacağımı ve paranın gittiğini söylediler. Şube çalışanı açıkça, adeta parama çöktüklerini ima eden şekilde ifadeler kullandı.

Hesabın bana ait olduğunu gösteren müşteri, hesap ve IBAN bilgilerim ve buna ilişkin evraklarım bulunmasına rağmen tarafıma detaylı, tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Mevduat hesabımdaki paranın bu şekilde gerekçesiz olarak kullanılamaz ve ulaşılamaz hâle getirilmesini ve şube çalışanının bu üslubunu kabul etmiyorum.

TEB’in Kayseri Kocasinan şubesindeki hesabımda bulunan 2.000 TL tutarındaki parayı tarafıma iade etmesini ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.